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冰河森林Tourwoods淘遊網推迴聲系統策略聯盟國際EXPEDIA集團

大成報/ 2015.01.27 00:00
【大成報記者林瑞明/台北報導】產業界近兩年主推文化創意產業、電子商務產業、巨量數據、物聯網、與行動商務;在最近的智慧城市展中,有呈現大量的服務應用在旅遊端與零售端,政府亦在大力推廣關於網際網路的創新力量與推動產業升級。近年來台灣觀光產業發展迅速,除了與中國大三通,外籍旅客成長速度日趨增加。冰河森林創辦的TOURWOODS淘遊網於2012年為了幫民宿進行國際接軌點了第一把火,引入多家國際OTA,並協助台灣民宿改頭換面,歷來已有2.5個寒暑。

面對來台旅遊潮所帶來龐大外籍旅客量,國內旅宿業者的困擾原本是不知道怎麼把自己的民宿有效推薦給更多世界各地旅客,也沒有準備好管理與運作的模式;且缺乏價平簡易快速有效且全面的多項OTA平台旅宿整合管理系統,以有效掌握房間銷售狀況與管理客戶需求,大多接了更多線上服務者,工作量與生活品質並無法成正比。管理訂單與客戶來電來訊變成是種惡夢。

冰河森林Tourwoods淘遊網是全台灣第一個導入國際接軌,且第一個開發民宿主真正需要服務的網際網路服務供應商。在過去兩年多來,走過八萬多公里的路,聽到業者們的各種需求,並且歷時1.5年,開發提出全國首見的「雲端迴聲管理系統」((((ECho))) Channel System)與二雲五渠服務。這種服務在國際旅宿產業上大多稱為CHANNEL MANAGER,但是冰河森林的ECho System卻有所不同,這其中其實也包含了別種渠道含量的整合,其中包含了大量的電子商務與巨量數據統計內涵,雖適用旅宿業,但部分的整合性服務,也可應用在其他創新型電子商務產業上,目前本公司在((((ECho))) Channel System)這個系統,於實驗階段時,已經服務過一百個以上的B2B客戶,且由於大多數的數據是以代操為主,因此數據可信度極高。

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