受低碳健康樂活概念影響，民眾樂於使用公共自行車從事日常活動，根據高捷公司統計，民眾較常反應操作租借步驟、記名作業及租賃站點位置等問題，營運初期高捷公司親派人員不定期於各站點協助操作說明，後台客服人員亦為民眾處理租賃相關問題，另於屏東公共自行車官網刊載各項詢問Q&A，今已大幅改善。為更了解民眾對於公共自行車租賃系統服務品質的滿意程度，高捷公司秉持誠心服務、精益求精的經營理念，藉調查結果作為改善服務品質之有效參考。
高捷公司表示：「Pbike租借車僅需三秒，另中控台全數使用觸控面板，創全國之先，可直接於站體進行記名作業，高捷公司具備完整公共自行車租賃系統之研發、建置及維運等經驗，為屏東建置獨具特色之公共自行車租賃系統。」將依調查結果與實際需求納入重要改善依據，作為未來擴展站點之指標參考，並持續提供更優質的營運服務予民眾，尤其農曆春節假期將近，歡迎民眾多加運用公共自行車作為暢行屏東市首選運具。
訊息來源：屏東縣政府