台北市今（23）日驚傳工地鷹架倒塌意外，事發後2小時內透過LINE處理完成並向媒體發布相關訊息。對此，台北市政府發言人林鶴明表示，消息傳來的時間點，正好陪同柯文哲進行治安會報會議，於是先傳訊給媒事組同仁，由媒事組的同仁橫向聯繫了解消防局相關情形。不過他也歸功，不是有LINE就有效率，而來自於全府同仁解決問題的能力。
林鶴明指出，羅斯福路鷹架倒塌事件，台北市政府同仁透過LINE，訊息的回報和處理確實更快速也更容易整合。他還原過程，同仁在經過羅斯福路時，發現現場有大量消防車同時交通癱瘓，即時傳LINE告知可能有意外，傳來時，自己正陪同柯文哲開治安會報會議，於是先傳訊息給媒事組的同仁，由媒事組的同仁橫向聯繫了解消防局相關情形。
林鶴明說，從10:41接獲訊息後，11:02秘書長發佈指令，11:48現場回報已經恢復部分雙向通車。後面的資訊全部來自於台北市政府內建的LINE群組，透過群組，不管是縱向還是橫向的連繫都能同時進行，確實達成效率管理的可能性。
不過他也強調，LINE只是方便資訊的傳遞與彙整，最重要的還是來自於第一線解決問題的各局處同仁，不管是消防局、警察局、交通局、都發局、勞動局、工務局等，都在現場立即解決問題，才能有如此的效率。
林鶴明認為，事實上不是因為LINE有效率，「君不見許多已讀不回的例子」？就算LINE第一時間可以通報訊息，但是若權管局處沒有辦法解決問題，一樣是無解。他說，這次鷹架倒塌事件，剛好是一項測試，在媒體未揭露前，其實市府相關局處已經在現場解決問題了，媒體事務組其實只是彙整資訊提供給媒體參考。