國泰金控旗下國泰人壽宣布，已獲得金管會核准，成為台灣「首家」取得主管機關許可與大陸保險業簽訂合作契約的壽險業者，近期將與陸家嘴國泰人壽簽約，未來保戶在大陸地區發生保險事故，就可以直接向合作的大陸保險業者申請理賠，讓保戶在兩岸旅遊、洽公發生疾病或意外時，可迅速獲得保險理賠服務。
國泰人壽副總林昭廷表示，為提升保戶服務滿意度，將與陸家嘴國泰人壽簽訂合作契約，協助保戶代為申請理賠和調查理賠事故等保險理賠服務，以迅速完成理賠給付作業。保戶無論是出國旅遊或是出差，只要在大陸地區因疾病或意外發生保險事故，可直接到陸家嘴國泰人壽各地的服務櫃檯提出理賠申請，保戶可快速完成理賠，對於兩岸民眾往來交流將更有保障。
林昭廷同時指出，雖金管會開放兩岸保險業雙向理賠業務，但大陸保險業者要委託台灣保險業者協助辦理理賠服務也必須得到當地主管機關的許可，因此，目前待陸家嘴國泰人壽取得當地許可後，將舉辦簽約儀式。
林昭廷說，簽約完成後，國泰人壽將單方委託陸家嘴國泰人壽協助辦理理賠服務，保戶未來可直接在陸家嘴國泰人壽在大陸地區27個城市的31個服務據點，直接臨櫃或是郵寄申請辦理理賠服務，藉由兩岸綿密高效的作業網路，提供保戶即時服務。
此外，國泰人壽近日也積極與在大陸營業據點最多的大陸中國人壽討論合作事宜，大陸中國人壽的服務據點居大陸保險業界之冠，與大陸中國人壽合作將更方便兩岸旅客快速獲得保險理賠服務，國泰人壽的服務觸角將聯結兩岸人民保險理賠服務的保障需求，並提供更全方位的理賠服務。