宏碁指出，活動網站一開放註冊，即湧入大量網友申請會員認證；雖有多起駭客惡意攻擊，但宏碁表示，宏碁雲端服務網站正常運作。
江蕙宣布今年16場「祝福」演唱會後告別歌壇，引發粉絲搶票。演唱會16萬張票全數賣光，但售票過程風波不斷，不僅寬宏售票系統癱瘓，現場排隊也發生衝突，黃牛更大肆哄抬票價。
江蕙經紀人陳子鴻日前宣布，江蕙演唱會加開9場，改由宏碁雲端服務系統售票，25日開賣；今天上午9時起可到宏碁雲端購票官網「加入會員」及「填寫志願單」，展開買票程序。
宏碁表示，2015江蕙祝福演唱會活動，上午9時開始接受會員註冊，一開放即湧入大量網友申請會員，截至下午4時為止，已有超過10萬人順利完成會員申請程序。
不過，宏碁表示，上午10時左右陸續發現多起駭客惡意攻擊事件，以及部分民眾認證信被當成垃圾郵件等，這些問題都已迅速處理並排除。同時，已具體掌握駭客攻擊的IP位址與佐證資料，將提供刑事機構處理。
宏碁強調，會員申請及志願單填寫時間的先後，與25日開賣購票完全無關；購票成功與否，是以「25日中午12時整，開賣啟動『送出』資料後，按時間及志願順序」來決定。消費者可在24日晚上11時之前，任何方便的時段上網申請會員、填寫或修改志願。
宏碁指出，「填寫志願單不代表已經訂到票或完成訂票」，消費者務必於25日中午12時前到網站登入會員，等候開賣倒數送出志願單，與其他會員一同線上購票。