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華航華信 獲民航局年度金翔獎

中央社/ 2015.01.10 00:00
(中央社記者卞金峰桃園機場10日電)華航及華信航空因飛安管理、資訊提供正確及服務品質表現優異,獲「國際及兩岸航線組」及「國內定期航線組」金翔獎。

華航說,民航局為落實空運管理制度,自民國87年起即持續辦理民用航空運輸業營運與服務評鑑,並以客觀衡量標準進行評定,促使各民用航空運輸業在航空運輸服務上不斷進步。

103年度「國際及兩岸航線組」評分項目有:「飛安管理」、「班機準點率」、「班表執行率」、「客訴案件之處理」、「服務品質」、「班機離到資訊正確性」、「機場各項活動」、「政策配合度」等項目,而華航與華信航空則是獲國際及兩岸航線組」及「國內定期航線組」金翔獎,民航局將於1月20日局慶大會公開頒獎。

華航今天指出,飛安精進屢獲國際肯定,自2005年起為國內第一家持續以零缺點通過國際航空運輸協會(IATA) 安全查核標準(IATA Operational Safety Audit,IOSA),並獲得澳洲 AirlineRatings 國際評比的安全最高評價七顆星,顯見國際航空組織對華航飛安作業精進的肯定。

華航自2009年起,開始運用安全管理系統 (SafetyManagement System, SMS ),此為國際民航組織、國際航空運輸協會及我國民航局要求建立之飛航安全管理系統,將航務、機務、地面勤務等航空器操作風險,進行系統管理,全方位降低作業風險。

航務訓練精益求精,華航建置飛航組員訓練管理系統 (Integrated Pilot Training System, IPTS ) ,並引進線上作業安全觀察 ( Line Operations Safety Audit, LOSA ) 專業評估,由專家及受過訓練的觀察員參與整個航程,觀察並蒐集飛航組員在飛行時所面臨的飛安威脅與可能發生的疏失,經專業統計分析及評估,提供安全飛航改善操作建議,強化飛航安全。

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