蘇麗瓊強調，這是一個以人文角度、人本關心為出發的專案，臺北市政府關心房客，也會輔導違建所有人，希望所有的民眾都能夠住在更安全的環境，臺北市政府相關局處的人力也都全面動員，進行訪視、社工探視等關懷行為，協助所有需要幫忙的住戶，並輔導這些居住在違建戶的房客搬遷到合法又安全的住所，她期盼房東能夠重視居住環境安全，主動拆除違建，落實居住正義。
社會局長許立民表示，226服務專案的最終目的，是希望讓原本住在違建裡的民眾，能夠搬遷到安全的居住環境，社會局目前提供「短期住宅安置」、「租屋資訊及補貼仲介費」，以及「緊急經濟協助」等三個方案來協助住戶。許立民說，若226服務專案的住戶有任何居住及緊急安置問題，可撥1999轉1633，社會局將視個案情形提供不同的服務；若226住戶遇有法律問題，也可用電話直接撥打1950，此外，臺北市政府也公布查詢違建網址：http://qservice.dba.tcg.gov.tw/squatter/squ_dlg.asp，以及專線2759-5761~2，讓民眾查詢未來的居住處所是否屬於違建，避免住戶再次居住到不合法之住所。
建管處高文婷補充表示，都發局將於1月12日發文，要求違建所有人於3月20日前限期改善完畢，1月15日起將派員勸導屋主改善，3月1日起將派員進行複檢，並拍照歸檔，3月23日起，將由建管處派員依法強制拆除，違建改善諮詢專線：(02)2720-8889轉8411、8414、8424、8429。
媒體詢問有關如何管理二個使用單位以下的違建戶，以及防止違建所有人為逃避拆除、模糊單元界定的問題，高文婷表示，226服務專案的拆除執行標準，主要是針對違建且有公共安全疑慮的違建戶，因226服務專案大多都是93年前建置的，只要隔間越多，安全的疑慮就越大，若違建所有人能自行改善至二個使用單元以下，降低公共安全的疑慮，臺北市政府將拍照建檔。此外，高文婷表示，臺北市政府歷年來拆除違建已有既定標準，隔間部分要求全部拆除完畢，才能解除列管，並不是違建所有人採取封門就可以規避的，只要有再建行為，就會再拆，如由臺北市政府進行拆除者，將依面積和構造別，向違建所有人追討拆除費用，臺北市政府將嚴格把關、貫徹到底。
媒體詢問若住戶遇有租約糾紛及住戶堅持不搬遷的處理方式，法務局長楊芳玲表示，針對租約部分，若屬於消費者爭議，法務局會請消費官提供協助，倘非屬消費爭議者，法務局也會提供免費的法律諮詢服務。楊芳玲強調，226服務專案是一個輔導專案，希望將損害及傷害降到最低為原則，臺北市政府不希望一開始就採取傷害的行動，社會局和民政局會先進行關懷訪視，並了解每一個住戶的困難，期望違建所有人能主動自行改善，若屢勸不聽者，將依法強制執行。