國內電信業者用戶採用4G行動上網的比例依序是遠傳電信、台灣大哥大、中華電信

根據財團法人資策會創新應用服務研究所FIND團隊結合Mobile First最新出爐的研究調查結果顯示，國內各家電信業者的用戶採用4G上網服務的情況來看，分別約有一成的比例已經採用4G行動上網服務，其中依序為遠傳電信(10.4%)、台灣大哥大(9.4%)、中華電信(8.2%)。就未來一年轉換意願來看，接近2成(17.7%)的民眾有意願轉換為4G上網，估計將新增約330萬用戶數。三大電信商的消費者轉換為使用4G上網意願的排序分別為遠傳電信(22.2%)、台灣大哥大(20.1%)、中華電信(13%)。

鑑於智慧型裝置的興起與普及對於消費者生活形態的影響，並將預期對於產業轉型和新興產業的，資策會創研所FIND團隊在2010年結合業界成立「Mobile First」，以市場預測與消費者行為研究為核心，透過各種市場研究情報、行動服務的實證，推動國內行動行銷與商務服務的發展根。資策會FIND結合Mobile First在2014年今年下半年調查(調查執行期間自2014年10月04日-10月31日)發現，臺灣地區12歲(含)以上民眾已有8.9％使用4G行動上網服務，未來一年更有接近2成(17.7%)的民眾有意願轉換為4G上網。4G用戶上網平均金額891元/月，明顯高於3G用戶的719元/月，對電信業者而言，推動用戶往4G移動是提升消費者貢獻度的重要方向。

據資策會FIND消費者研究組組長鄭仁富進一步指出，當消費者從3G轉換到4G的過程，其使用的行為和特徵也存在差異，4G用戶需要穩定頻寬、對行動服務的即時性。觀察臺灣消費者使用智慧型手機應用依序是撥打/接聽電話、拍照/錄影、即時通訊聊天/通話等；然而，若比較3G用戶和3G用戶的使用行為，則可發現，4G的使用者重要應用在於「查詢地圖與導航」、「收發e-mail」、「在手機上購物」等，在這些應用上，4G用戶明顯高於3G用戶。

鄭仁富進一步說明，3G、4G用戶在APP使用行為也大不相同，這將是電信業者未來在推廣4G上網時，搭配加值應用服務重要思考。根據訪問使用者在近兩週內使用的APP類型來看，3G用戶在「社交聊天」、「音樂」等類型APP的使用的比例明顯高於4G用戶；然而，4G用戶在「應用工具」、「天氣」、「旅遊資訊」、「行動購物」、「金融財經」等類型APP使用行為較高。

(資料來源：資策會FIND2014(H2)/「2014臺灣消費者行動裝置暨APP使用行為研究調查報告」。圖由資策會提供／圖1.臺灣民眾採用4G上網服務的現況與未來意願。圖2.臺灣3G、4G使用者的智慧型手機使用行為。圖3.3G、4G使用者經常使用的APP類型(於調查期間近兩週內)。)