專訪臺灣科技大學工商業設計系董芳武助理教授
(中央社訊息服務20141222 14:45:21)臺北龍山寺附近的西昌街是著名的青草巷。在224巷中，聚集了10多家藥草店，各式中藥青草材料琳瑯滿目。據說艋舺開墾之初流行疾病相當多，但是卻沒有幾個有證照的中醫師，青草藥店因此成為民間診療的主要機構，當時還被人稱作「救命街」，這裡的草藥都是臺灣南部所生產，多達100多種，經過乾燥處理，也是戶外教學的好場所。
以往青草巷非常興盛，現在卻已經沒落。累積多年的文化逐漸式微，但中草藥在國外其實很流行。臺灣科技大學工商業設計系的董芳武副教授就以青草巷場域為生活實驗室，發展整合虛實互動的行動服務。透過APP行銷，一般大眾在使用時可以透過有趣的方式知道自己的生活型態，程式則會依照每個人不同的生活型態推薦適合的草藥，也可以應用到食療。
「發現青草巷中醫問診互動裝置」計畫把遊戲化的應用程式放在這樣場域中，希望透過設計進行加值，重新振興臺灣的藥草文化。
不用再當低頭族 下載APP藥草知識一把抓
除了少數老一輩的人了解藥草療效之外，年輕人其實並不熟悉，甚至不清楚有青草巷這樣的地方，會把藥草當成一般的植物，對藥草沒有感情，這也是青草巷沒落的原因。董芳武老師團隊思考如何透過設計跨越這種隔閡，讓更多人甚至國外的觀光客到青草巷時能有更深刻的體會和文化體驗。
本設計以青草巷場域為生活實驗室，發展出整合虛實互動的行動服務，連結遊客（消費者）的關係，發展吸引人的遊客體驗與購買經驗。設計包含行動應用程式，此應用程式發展遊戲化互動設計。首先是生活型態問答，例如會問：你常常熬夜？你常常大魚大肉？也許比較適合清淡的食療。接著會介紹有哪些藥草，比方說魚腥草，提供使用者適合的藥草建議，再引導使用者去尋找青草巷內所對應的藥草。應用程式的圖形辨識與藥草標籤可以協助使用者辨識正確的藥草，另外應用程式所開發的自拍效果可以讓使用者把自拍照片上傳到社群平台，與更多親朋好友分享。
在這個設計中，針對青草巷所販售的藥草開發圖像設計，並製作成藥草標籤，可以透過下載此應用程式的行動裝置讀取。同時也搭配生活型態與對應藥草資料庫和藥草食譜資料庫。
董芳武老師團隊後來招募了一百多位遊客來使用，使用後都希望有這樣的APP可以下載，因為他們發現這樣能更清楚了解青草巷，對藥草更深入體會，在應用程式中還有食療的食譜設計。
測試時大部分遊客都很感興趣，店家也覺得很好。遊客因此會主動問老闆，詢問這些藥草的功用等等。董老師說：「可以把這樣的數位內容帶到青草巷的場域，希望促進更多遊客在實體環境裡互動，而不是當低頭族而已，成效應該會不錯。」
透過跨領域創意加值推動計畫專案辦公室的協助，青草巷計畫團隊參加了「2014台北國際發明暨技術交易展」，以青草巷計畫的藥草文化和知識的設計為起點。參展時很多廠商表達高度的興趣，許多農業背景的廠商或是餐飲業的廠商都對這樣的設計感到新奇，覺得可以應用和發展出商業模式。
資工、醫療、設計組成團隊 中醫師扮演重要角色
要完成跨領域計畫不只是透過設計專業的成員，還需要跨領域，所以，一開始董芳武老師就找了台大資工團隊，包括原先的設計團隊，以及協助有關醫療器材的交大醫工團隊。
另外，中醫師也扮演重要的角色。推動計畫主持人李榮顯教授推介的卓資彬中醫師給予團隊相當多的建議。因此，計畫對於生活型態跟藥草間的對應並不是隨機的，而是來自於資料庫的建立，才能給遊客更好的藥草知識。
董老師說，經過跨領域的組成才能順利完成計畫，要感謝各團隊的專業與相互配合。青草巷計畫的原始啟發點是前瞻計畫，前瞻計畫比較強調從設計者的角度提出設計的概念跟想法，後來得到跨領域創意加值原型計畫的補助，讓團隊可以實現設計概念。在進行原型品計畫時作了些調整，因為到了真正要實現原始構想和應用在青草巷的時候，就要重新檢視設計的可行與不可行的部分。透過新的跨領域團隊和專業知識的激盪，順利讓原始構想得以實際應用和產出。
在計畫進行當中，團隊在做的過程中學習。從前瞻到原型計畫的銜接點，董芳武老師認為學到最多的就是把概念具體落實的過程。「執行跨領域創意加值計畫是很好的學習過程，也因為跨領域的運作，讓原來只是小小的構想得到豐富滋長，使產品成長茁壯。」
結合傳統藥草智慧與行動服務 市場應用廣泛
董老師表示，設計創意不在於只是重新包裝這個產品，而是能夠喚起大家對這種文化和場域的認識，同時發現青草巷APP的特色。透過行動數位內容來設計應用程式讓遊客可以下載，到了青草巷時也可以透過App檢視自己的生活型態，依照生活型態提供合適的藥草，或應用在食療和一般飲食中。
原本一般人不太清楚青草巷的藥草，甚至連名字都不知道的時候，透過類似遊戲的方式會開始了解這些藥草的名字，也可以說出它的功效，進一步跟商家討論。當原型品做出來後，計畫團隊真的找來遊客進行使用經驗的調查，反應都非常正面。青草巷老闆也覺得把APP帶進來有助於跟遊客的互動，因為遊客來問問題時都已經事先看過藥草的基本資料，一來一往就產生很好的互動。
董老師說：「設計這個應用程式就是希望能透過這樣的應用帶領遊客對於實體場域和藥草有更多的認識。我們認為雖然是以青草巷的商圈從點開始擴展，但這種模式有許多類似的應用可能，所以在未來會有很多不同的發展潛力。」
就商品的創新來看，董芳武老師鼓勵大家從一種產業最上游的生產到最後進入消費的整個歷程來思考，例如概念的成形、製造的過程、以及怎麼連接到消費者，其中都存在創意的商品或創意的想法涉入的機會，都有市場的利基點。「讓創意商品進入市場利基點的過程中應該要從很多面向找到一個切入點進入。」
創意經濟的時代鼓勵了很多小眾市場的延伸，只要更深刻觀察消費者或使用者就能找到市場缺口。透過創意加值就有機會進入市場，造就新的商機。董老師分析，現在常在講「設計力創新」，因為在市場要成功大概有幾個因素，包括技術上的拉力，透過技術創新可以得到新的商機。另外一項是市場拉力，就是實際去了解消費者的滿意度，然後盡量滿足消費者的期待。可能會發現當下市場已經飽和而技術好像達到飽和點時，還有一個新的拉力叫做「設計拉力」，可以從中找到新的切入點或創新的可能。「所以，在新產品上市前，可能不覺得有需要，但是當這項產品進入市場後，就會覺得生活中的確有需要，這就是單純設計的拉力，也結合了市場拉力跟技術拉力。」
董芳武老師鼓勵大家進行跨領域的創作。「在跨領域的合作模式下會拓展個人對創意產品的認識，也會讓原始的構想因為不同專業的加入而產生更廣闊的想法。」發現青草巷的計畫涉及城市行銷的概念，若是能夠由上而下執行，針對消費者或是企業的需求再將概念重新傳播出去或應用推廣，這時綠色設計或是橘色關懷的原創概念就可以發揮更大的效能，真正落實到社會。
訊息來源：科技部工程科技推展中心
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