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星光燦爛的丹尼爾單車

欣傳媒/ 2014.12.10 00:00
Korsen

四年前的《丹尼爾單車》還只是間默默無聞的私人工作室,這種經營模式在中南部其實尚算普遍,倒也不是什麼特別稀奇的事。不過開業沒多久就能累積一狗票志同道合的車友支持,這中間想必多少有些耐人尋味的學問在裡頭。為了提供更多商品與服務給消費者,老闆王聖凱動起了將工作室改建成自行車店的念頭,同時也算是幫了自己一圓從小開店的夢想。

然而想的永遠比做的簡單,剛開始聖凱哥的資源著實少得可憐,甚至還得依賴熟識的店家支援才有辦法撐得過去,過程中的辛苦自然不在話下。所幸「讓每個人都喜歡騎車」的理念持續在王店長的內心中發酵,抓緊轉型與改變的黃金交叉可說勢在必行,除了將原本以競速為主的俱樂部風格調整為「運動休閒」外,在店裡交車也會提供基礎的Fitting服務,車友如需更專業的全身FITTING測量,老闆也會協助預約專門的技師前來鑑定。

情誼歷久一樣濃的致勝關鍵

常看此篇專欄的讀者一定會覺得開頭風格怎會如此嚴肅?其實如果你用京片子朗讀的話,就會發現我根本就是完全照抄知名節目《錢進人民幣》的開場白啊!華生你突破盲點了!跟Daniel聊過天之後,稍微有點概念的人,就會發現在他溫文儒雅的外表下,其實蘊藏一顆很清晰的生意頭腦。倒也不是說他為人市儈或是錙銖比較,當然他本人也澄清自己並不像是一個生意人,可能更像車友多一點,而這項特點正是別人夢寐以求卻學不來的氣質。

既然是從騎車開始認識朋友,因此聖凱哥特別堅持絕不在團騎出遊時玩起置入性行銷的把戲,如果有額外的需求,另外再找時間來店裡諮詢即可,否則騎乘氛圍一走味,不僅往後見面容易心存芥蒂,如此也很難再找回過去那份單純的騎車情誼。從開始到現在,即使開業做起了生意,王聖凱自認仍站在車友的立場上沒有變過,這不僅是他對每位顧客的承諾,也是他最真實的個性寫照。

金錢無法衡量的無形價值

從營運無名小站到現今流行的臉書,不少粉絲熟客願意回流大多基於王店長的精湛技術。因此對Daniel來說,價格高低並非是他著重的利基點,想佔便宜盡管去網路上掃貨吧!《丹尼爾單車》對於殺價競爭向來不削一顧,當然在制定商品價位之前,老闆多少還是會上網做點功課評估市場機制,然而「無形的服務價值」卻令車友甘願犧牲一些折扣也要力挺聖凱哥。

OK!我知道這在人性本貪的前提下這有點不太科學,但讓我們用GPS碼表舉個例子你就會清楚地多。這項器材在網路上購買的確便宜不少,但相對你就得自行設定完整的數據機制,同時摸索出正確的使用及安裝步驟。這對器材魔人來說或許不算什麼,可惜絕大部分的車友仍需專業技師從旁協助設定。故此與其一開始就貪小便宜倒不如閃開讓專業的來,節省時間的同時還能一併搞懂操作方法,所以請把眼光放遠爽快點吧!

另外再報一個好康給大家知曉,只要在店裡購買運動碼表,之後更換電池「一律免費、一律免費、一律免費。」很重要所以要說三次,看漏了可別怨我唷!

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龜毛代表我對你的基本尊重

車友跟顧客的對應方式一向很難拿捏地準,Daniel話說得很白,朋友歸朋友,生意歸生意,厚此薄彼的下場只會讓店家誠信蕩然無存。因此只要你是《丹尼爾單車》的俱樂部會員,就能享受到比建議售價還要實在的優惠。如此這般的經營模式搭配完善的售後服務,便能讓老客人樂於介紹新客人,口碑慢慢建立起來不說,顧客的水準也能以「重質不重量」的方向發展成長。

聖凱哥認為「讓客人相信自己的技術」是該店的核心價值之所在,因此在組裝或是保養的過程中,老闆每個步驟都會進行拍攝記錄,讓進門消費的顧客盡可能了解所有的維修環節,甚至透過臉書及早通知車主需要替換變更的零件,只要在事前溝通上尊重當事者的意願,就能有效避免日後不必要的誤會爭執,而在這一來一往之間,彼此間的默契就能培養茁壯,信任的種子也就此順利萌芽。

這周你要選擇哪一團?

俱樂部一直以來都是《丹尼爾單車》的重頭戲,其中又分為兩種性質截然不同的團體。禮拜天早上的「晨騎團」以休閒開心為主,行程大約落在100公里以內,快慢不拘,想騎快的沒人攔你,慢慢騎的有人陪你,總之盡量讓夥伴們能在中午前就打道回府顧小孩。反觀禮拜六的「進階團」則會將強度調整為中高層級,過程中的休息次數雖然沒那麼多,但對於喜歡競速尬車的隊員來說,參加這團的練車效率絕對能符合想要挑戰極限的車友需求。

此外週日團長由王老闆親自坐鎮,周六則由隊員自發性協助帶領,每場活動店家都會派出風姿卓越的車隊經理騎乘摩托車協助補給以及側拍紀錄,讓每個人都能回顧自己帥氣飄丿的騎車英姿,並且毫無後顧之憂地盡情享受騎車所帶來地多元樂趣。

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一體式住商混和公寓車店

至於空間規劃上,《丹尼爾單車》算是由獨棟公寓改造而成,主要目的是希望能讓進門的消費者感到像回到家一樣舒服自在。店內二樓是店長最愛的KTV室,跨年如果有時間都會約車友一起錢來唱歌同樂,不過曾擠進星光大道第四屆前12強的Daniel還是忍不住嘀咕,因為跟他合唱壓力很大,所以很多朋友都不會主動跑來找他唱歌,害他一個人唱歌好寂寞啊!

另外三樓是王老闆自己的起居室,四樓則改建為日本和室,如果車店有安排較遠的騎乘旅行,就能讓車友先行過來入住,通鋪大約塞進20人左右也沒問題,不過棉被數量有限,建議準備睡袋會比較保險。

最後要替大家介紹店內兩隻店貓,分別是姆姆和朶朶,雖然牠們對客人有些愛理不理,不過還是有許多愛貓的車友特地前來探班打招呼,甚至還帶專業相機來替這對貓咪姐妹花拍攝生活紀錄唷!等等……你們不是應該來買車才對嗎?怎麼自顧自玩起貓咪來著?

◎店家資訊

營業時間:週一 - 週六: 14:00 - 21:00

週日公休

連絡電話:06-245-6369

店家地址:台南市安南區安中路二段68號

臉書:丹尼爾單車

◎品牌提供:

Time、Simplon、Basso、Dare、Stevens、Storck、Fuji、Speedone

休閒車款:

Extra+、SlideAway、Hitic、Hummer、Mini、Sambar

輪組提供:

Fulcrum、Token、Hawkvi、HED、Easton、Corima、3T、Vision、Equinox

更多單車名店請見【進擊的名店】專欄。

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