專線幫助近5萬人成功戒菸戒菸能不能成功，除了戒菸者本身的決心及家人的支持外，獲得適當資源的協助，也是成功的關鍵。國民健康署92年成立戒菸專線服務中心迄今，每年服務量由2萬3,719人次/年，成長為10萬1,834人次/年，成長超過4倍，10多年來共計提供超過90萬人次的諮詢服務。根據統計，該中心協助民眾戒菸的6個月戒菸率高達39.64%，成功幫助了4萬5千多人戒菸成功，服務成效顯著。
LAST 四步驟 助您好戒今年國民健康署針對來電戒菸專線之2,347名民眾進行調查，了解其戒菸失敗的原因前5項為「習慣難改變」、「渴求吸菸」、「無聊」、「情緒浮躁」及「情緒低落」，且將近一半的戒菸者提及上述困境，由此可見，多數戒菸者面臨的生理戒斷症候群以及習慣依賴，是戒菸過程中最困難的挑戰。所以國民健康署呼籲吸菸的您，讓戒菸專線當您的靠山，戒菸專線將會運用LAST四步驟，幫助您有效對抗菸癮，成功邁向健康!LAST四步驟包括：
(1)傾聽(Listen)：了解民眾戒菸困境與需協助內容。 (2)評估(Assess)：評估成癮情形、心理依賴以及環境因素，並探討合宜的戒菸方式，擬定個人戒菸計畫。 (3)設定(Set)：設定戒菸行動日，跨出戒菸第一步，後續諮詢人員將主動追蹤關心您的戒菸進展。
(4)轉介(Transfer)：結合醫療戒菸資源，協助民眾藉由藥物改善戒斷症狀的不適感。錦囊妙計 終結您的菸害孫先生說：「我本來以為，我的(戒菸)問題很棘手，沒想到國民健康署免費戒菸的專業諮詢人員隨時為我解決難題，並設計了多種適合我的方法，真是我戒菸的好靠山。」又說：「我雖然是透過電話與專線諮詢人員溝通，但是我能感受到他們的體貼，如:請我太太協助把家中的菸灰缸、打火機收起來，跟我一起對抗菸癮。」
國民健康署戒菸專線張佳雯主任表示:「在接獲孫先生來電諮詢時，專線諮詢人員會先傾聽(Listen)了解孫先生戒菸時面臨的困難與個別狀況，再評估(Assess)孫先生的成癮指數與戒菸困境，並以「吸菸會對家人健康帶來危害」的戒菸動機為主軸，為他量身打造戒菸計畫，並設定(Set)「兒子的生日」為戒菸日，勇敢踏出戒菸的第一步，從戒菸日開始，專線人員持續主動去電關心孫先生，建議他在手機、皮夾裡放太太跟兒子的照片提醒自己戒菸的決心；在身上準備薄荷糖，在想吸菸的時候隨時含一顆來轉移注意力。
此外，為了減緩孫先生在戒菸初期產生的不適(頭暈、疲倦等)，更為孫先生詳細說明「二代戒菸」的服務並轉介(Transfer)醫療資源協助。」目前孫先生已成功戒菸超過兩年，除了身體更健康外，也拉近了與家人的距離，能更親密地與孩子互動，於是他開心地與大家分享說：「戒菸這件事，我真的做對了！」國民健康署邱淑媞署長呼籲大家，戒菸永遠不嫌晚，無論任何年齡戒菸，都能改善身體健康，請讓「戒菸專線」及「二代戒菸」幫助您一起守護您與家人的健康，勇敢向菸害說「不」，擁抱無菸新生活！
戒菸資源： ◎ 免費戒菸諮詢專線：0800-636363 ◎ 全國超過2,800家戒菸服務醫療院所及社區藥局(查詢電話：02-2351-0120、網址：http://ttc.hpa.gov.tw/quit/) ◎ 洽各縣市衛生局(所)接受戒菸諮詢或服務，可索取免費教戰手冊