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網站經營模式特殊 消保官提醒

中央商情網/ 2014.11.20 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2014年11月20日電)網路商機不只無遠弗屆,經營模式也超乎傳統方式;行政院消費者保護處公布英商買定網mintyshop透過回饋金吸引消費者入會,再收取會費;今年糾紛近200件。

行政院消費者保護處消保官王德明表示,「買定網」為英商,在歐洲等市場營運,在台灣註冊網站為@mintyshop.com.tw,相關消費糾紛今年已近200件,分析所涉消費糾紛及觸法問題的類型,約3大類。

他說,買定網有業務經營,卻沒有在台灣辦理公司登記,已涉嫌違反公司法,因此經濟部已於6月移送檢調,若證實違反公司法第19條第2項,可處1年以下刑責、新台幣15萬元以下罰鍰;若業者依舊不在台辦理公司登記,則不能在台灣經營,只能註冊網站。

其次,消費者上網交易後發現沒有實體商品寄送到府,但會被按月或按季從信用卡扣取會費,例如季費為3960元;買定網網址的最後為「.tw」,為台灣網址,但因收單銀行是國外銀行,會再收取信用卡交易的1.5%國外交易服務費,也引發消費者不滿。

王德明說,經研究,業者推出購買台北到台中高鐵票回饋700元方案,但不是跟買定網買票,而是要將購買車票後的收據寄給買定網,就會收到700元回饋金。

他並說,上述交易模式與一般網購不一樣,即商品買賣不一定是跟買定網買,但回饋金來自買定網;若消費者取消會員資格後,買定網會接受,不再扣會員費。

問題三是,當消費糾紛發生,買定網已言明,依「準據法」,已將「中華民國法律」變更為「模里西斯法律」,若有訴訟,必須到「巴拿馬法院」,對消費者十分不利。

消費者消費後雖生不滿,但買定網都已註明交易模式,回饋金有給、取消會員資格也接受。不過王德明說,買定網的交易模式是新型態,是否充份揭露交易資訊,仍待調查;除經濟部已送檢調法辦是否違反公司法之外,消保處也已請內政部警政署調查是否有詐欺之實,致使消費者錯誤認知而入了會、被扣會費。

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