嘉義縣消防局表示，阿里山公路43.5公里處，於晚上7時左右，1輛中型巴士從阿里山往嘉義市方向行駛，準備下山途中，行經龍美路段時，發生巴士疑失控先擦撞護欄、再擦撞山壁的意外，消防局獲報立即調派番路等消防分隊前往救護。
消防局說，車內包括司機、導遊及陸客共11人，其中1名陸客在巴士擦撞護欄過程中，破窗掉落道路約10餘公尺深的邊坡，傷勢較重，其餘皆輕傷。
救護車陸續先將部分傷者送醫治療，隨即使用器材車以吊掛方式，於晚上8時25分左右，將掉落邊坡的陸客救起，所幸生命跡象穩定，無生命危險，送醫治療。這起車禍除了何姓司機及1名陸客無明顯傷勢、拒絕送醫外，共有9人送醫治療。
被送醫治療的傷者大都心有餘悸，部分陸客表示，當時並不知道發生什麼事情，僅知道巴士在轉彎時，隨即發生連續撞擊後，車輛滑行後，停在山壁旁。
警方指出，何姓司機駕駛巴士下山經現場1處髮夾彎時，疑失控先連續2次擦撞左側水泥護欄，再擦撞右側山壁、滑行約150公尺，巴士才停止下來，沒有翻覆，其中1名陸客是擦撞第2次護欄時，破窗掉落邊坡。真正事故原因，仍須進一步調查釐清。1031014