回到頂端
|||
熱門:

找技師換濾心 反釀高樓水災

中央社/ 2014.10.02 00:00
(中央社記者蘇龍麒新北市2日電)家住新北市汐止區的葉小姐,找專業技師更換濾水器濾心,不料更換6小時後,竟造成12樓的自家與樓下11樓鄰居家淹水,雙方2次協商未果。

葉小姐原本都是自己動手更換濾水器濾心,但由於考慮濾水器已經使用7年多,擔心管線有瑕疵,花了比市價高的新台幣1500元,找來1家保證更換濾心,同時還可檢查水管及水質檢測的業者來服務。

沒想到專業技師更換濾心後,隔了6小時,就發現漏水情況,當時葉小姐全家都在睡覺,等到發現時家裡已經淹水,連樓下住戶也被波及。

葉小姐向新北市消保官李大鵬投訴,要求業者賠償損失5萬元,但業者表示,只負責檢查水管有無老化或漏水,並沒有更換管線,而且技師離開時也無漏水情況,只願意退還1500元及包個紅包。

由於雙方認知差距很大,即使市府召開2次協商會議,議題仍然不能聚焦,而始終膠著在應該由誰為漏水一事負責,導致協商不成立收場,消費者只能尋求司法訴訟解決爭議。

李大鵬認為,業者在契約中,清楚註明消費者購買濾心可享有檢查管線和水質檢測等2項服務,就應該秉持誠信原則履行契約,以專業態度提供管線檢查服務。

為了保護消費者也同時保障企業經營者的權益,消保官要求業者應即改善,往後契約中應充分及正確的揭露所謂「檢查管線」服務,究竟包括幾項檢查。

社群留言