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旅遊宣傳 台灣急拓穆斯林市場

中央商情網/ 2014.09.28 00:00
(中央社記者呂欣憓新加坡特稿)穆斯林約占全世界1/4的人口,消費潛力看好。台灣近幾年開始加強對穆斯林市場的宣傳力道,除了參與各國大型旅展,並找來名人代言,希望打開台灣在穆斯林市場的知名度。

新加坡秋季旅展(NATAS)是新加坡旅行界年度盛事,台星往來密切,相互造訪的旅客人次屢創新高,中華民國交通部觀光局在NATAS設置的台灣館,經常人氣旺,台灣各景點的詢問度都很高。

近2年開始,台灣館有1個引人注意的攤位,攤位設計帶有伊斯蘭元素,例如有清真寺的屋頂,或是有阿拉伯文的圖樣,經過的人都會稍微停留多看幾眼。

這是觀光局駐新加坡辦事處新推出的想法,讓有心想去台灣的穆斯林,多1個了解台灣的管道。又例如今年5月交通部首度組團參加在杜拜舉行的「阿拉伯旅遊展」(Arabian Travel Mart),搶食這塊旅遊市場大餅。

根據估計,全球目前有15至16億的穆斯林,約占世界總人口的1/4,而穆斯林市場的年產值估計在8000億到1.2兆美元之間,是1個讓人無法忽視的龐大市場。

但穆斯林的生活方式和飲食習慣,與台灣人習慣不一樣,有較嚴格的規定,因此當穆斯林出國旅遊時,一般會考慮前往國家的風土民情,台灣非穆斯林國家,穆斯林人口不多,往往不在穆斯林的旅遊雷達地圖中。

在ASL Aviation Group負責從事旅行社業務的阿斯瑪(Asmah Sawpi)是馬來穆斯林,她說,台灣的自然風光、主題樂園和購物點,都很受歡迎,因此台灣並不缺乏旅遊資源,阿斯瑪說,語言和食物,才是穆斯林最關切的兩件事。

她說,新加坡的穆斯林因為都能講英文,語言還不是最大問題,因為穆斯林的飲食必須經過哈拉認證,食物處理過程才是他們最關心的。

「陌生」是穆斯林較少到台灣旅遊的主因,阿斯瑪說,東南亞的穆斯林不熟悉台灣,很多人以為台灣就是中國大陸,「曾有客人以為在台灣買東西一定要討價還價,不知道台灣大部分是不二價」。

曾經在宜蘭香格里拉農場任職的簡佩平,是台灣最早1批開始推動穆斯林旅遊的業者,2001年她開始踏入穆斯林旅遊市場,2003年到星馬一帶推廣,她的觀察是,穆斯林對台灣好奇,但會猶豫,因為台灣不是穆斯林國家。

「重點在於他們有沒有被尊重和信任的感覺」,簡佩平說,食物是第1關,廚房多隔1個空間專門處理哈拉食物,房間加裝穆斯林祈禱前所需的洗淨設備,豬肉和酒類不可出現在餐桌上,房間內的天花板或抽屜內貼上箭頭指標指往麥加方向,「訣竅就是用心和細心而已」。

台灣近幾年開始推動哈拉認證和穆斯林友善認證,希望讓到訪的穆斯林感覺賓至如歸,但旅遊要靠宣傳,重要人物的掛保證或名人效應,在穆斯林社群相當重要。

阿斯瑪的公司和觀光局駐新加坡辦事處合作,找來新加坡知名的馬來明星蘇馬力(Suzairhe Sumari)拍攝短片,片中他說話不多,流暢的運鏡和輕快的音樂,讓台灣看起來熱鬧又美麗。

觀光局駐新加坡辦事處主任謝長明說,穆斯林社群相信權威人士講的話,因此他們預計11月底找家境清寒的穆斯林學生到台灣旅遊,並邀請穆斯林讀經班的校長隨行,希望校長認可台灣,帶動後續效應。

觀光局近幾年開始製作穆斯林旅遊手冊和摺頁宣傳品,列出台灣的穆斯林友善餐廳,找穆斯林的旅行社合作,不在穆斯林旅遊市場缺席,謝長明說,希望讓穆斯林社群了解台灣的自由與法治,旅遊環境對穆斯林友善,努力打開台灣知名度。

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