內政部表示，移民署100年6月建置啟用的「大陸、港澳線上申辦暨發證管理系統」，原規劃每天總收件量為6000件，僅供陸客來台線上申辦觀光旅遊。
不過，內政部說，隨著陸客來台觀光人數增加，陸客自由行每天開放配額，從100年6月的500人，已提升至今年4月的4000人，陸客團每天配額也由4000人提升至5000人，且陸續開發金廈二日遊等，資訊系統已不敷使用，去年9月尖峰期送件高達2萬件以上。
為有效處理申請案，內政部說，移民署從去年底開始進行資訊系統優化工程，預計今年12月31日完成後，陸客線上申請平台每天最高收件量可達2萬5000件。
內政部表示，為防範藉由來台觀光、醫美健檢或商務專業之名從事不法活動，系統建立「安全查核模糊比對」功能，如申請者有不良紀錄即於系統顯示，供審查單位作為審核參考依據，過濾篩選可疑人士。