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調查:97%民眾消費前先上網

中央社/ 2014.09.20 00:00
(中央社記者黃巧雯台北20日電)1111人力銀行今天公布最新調查,97%受訪者在購物或旅遊等消費行為前,會先上網「做功課」,其中32%一定會先上網蒐集資料,顯示網路評價及口碑行銷對消費者的影響力。

隨著網路普及、智慧型手機成為趨勢,民眾隨時隨地都可上網接受到不同訊息,為瞭解在高房價及低薪資的情況下,民眾如何增加生活小確幸,1111人力銀行進行全民體驗經濟調查,自9月1日至17日針對會員隨機發送電子問卷至e-mail進行網路調查。

1111人力銀行調查,有高達97%受訪者在購物或旅遊等消費行為前,會先上網「做功課」,參考其他網友寫的口碑、評價及相關訊息,其中32%一定會上網蒐集資料。

1111人力銀行交叉分析發現,女性比男性更喜歡上網尋找口碑評價,年齡層以21至30歲瀏覽參考網路體驗文章的頻率最高。

值得注意的是,受訪者最常參考旅遊/餐飲類的體驗文,占83.8%最多,其次3C商品占49.6%,彩妝/美容占41.2%再次之。

除了瀏覽其他人網路體驗文,調查顯示,也有72%受訪者有意把個人體驗的文章透過網站與人分享,其中更有15.3%受訪者定期發文。

1111人力銀行副總經理何啟聖分析,國內物價漲幅高於薪資成長,在實質薪資連年凍漲下,不管旅遊或購物,消費者都希望消費能將錢花在刀口上,因此網路資訊便成為消費者蒐集訊息主要來源之一。

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