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紫皮書發布 網購族近半數用手機購物

NOWnews/ 2014.09.16 00:00

記者甘偉中/台北報導

手機具有隨身、即時、隱私等特色,不少人預期會是未來電子商務的關鍵入口,但目前市場已經發展到什麼階段了呢?從國內知名電子商務業者提供的數據,應可看出一些端倪。

Yahoo奇摩今日(15)發表2014年「Yahoo奇摩電子商務紫皮書」,特別針對行動購物族群調查,發現台灣網購族中,用手機逛購物網站及APP的比例為44.6%,年成長近30%,幾乎每兩位就有一位使用手機購物。以台灣現有534萬活躍網購人口推估,已有高達238萬網購人口習慣用手機購物。

會實際用手機下單的 受訪者中,用手機網購頻率一個月一次以上者高達7成,其中超過一次以上者佔了4成5左右。另外,超過3成的手機購物族不會因為是用手機,就對購物金額有所限制。

Yahoo奇摩並提供自家超級商城APP的數據供參考。自APP上架以來,透過手機造訪Yahoo奇摩超級商城的訪客人數上升了160%,交易數量成長了62%,手機購物下單量已佔平台整體業績的38%。同時,使用手機造訪Yahoo奇摩購物中心的訪客人數與交易數量也分別上升107%與70%。

Yahoo奇摩觀察這群手機購物族,發現主要分成四種派別: 衝動手滑派,佔33.4%,看到喜歡就會直接下單買 忠實愛用派,佔26.1%,已經習慣在手機、平板上購物,不需特別誘因 即時行動派,佔19.1%,因即時性的需求,或是因為怕忘記,看到就先用手機買了 精打細算派,佔19.7%,因收到手機專屬優惠,才下單消費

另一方面,手機也推動了O2O電商模式,目前有25.1%的網購族在實體店面會做好研究或比價,再回到網路上購買,線上線下兩邊跑的現象明顯;進一步觀察手機購物族,這個比例更高達31.4%。

目前手機購物族喜好的O2O應用,以「Barcode/QR Code掃碼購物」、「LBS定位服務」和「匯集折價券」三大類最受關注。從調查數據發現,37.1%的手機購物族認為直接掃Barcode/QRcode就可進行比價或購買,會讓他們更常購物。

以LBS定位服務來看,手機購物族中有高達54.1%希望在實體店面裡透過手機主動獲得相關優惠;24.4%期待透過LBS主動提示附近店家優惠;38.4%期待透過手機定位功能在實體店面中找到想要購買的商品。

在折價券部分,也有51.6%的手機購物族表示,匯集所有實體與網路的優惠折價券會刺激購物意願。

Yahoo奇摩也觀察到六大手機購物風向,第一是APP發展空間大。手機購物族中有23%的受訪者同時使用網站及APP逛購物網站,而且透過APP逛購物網站的佔39.6%。

第二是信用卡付費受青睞。消費者偏好的付費方式中,分別為信用卡46.3%,超商付款30.9%,貨到付款12.9%,ATM轉帳7.4%,各網站自己的專屬支付工具佔2.5%。

第三是高價商機持續發酵。32.4%的手機購物族對於購買單項商品的金額沒有任何限制,19%實際使用手機在購物網站下單的受訪者,過去一年透過手機購物單筆消費金額最高超過一萬元以上。

第四是30-39歲消費者為手機購物中流砥柱,且依賴度高。30-39歲使用手機逛街的比例為全年齡層最高,達48.2%;這群人當中,高達42.2%每天都使用手機逛街。

第五是50+熟齡網購族購買力強。50+網購族使用手機逛街的比例為33.4%,成長7.8%;35.3%表示願意用手機買高單價商品且沒有任何金額限制。

第六是因應科技潮流,手機購物可再創新高。常被網購族抱怨的問題是行動裝置螢幕太小,不容易找到想要的東西,以及不方便結帳,分別佔45.1%及43.7%。隨著大尺寸螢幕手機成為主流,將可改善這種狀況。

另外有24.5%的網購族是因為行動版網頁/APP運行速度較慢,使得他們比較不願意透過手機購物。而這項因素,可透過4G開台後逐漸改善。

「Yahoo奇摩電子商務紫皮書」是Yahoo奇摩與創市際市調公司於今年6月23日到7月18日,針對具有網路消費經驗的網友進行線上問卷,並進行交叉分析而成。

其中創市際樣本來自創市際大型樣本群(CyberPanel),Yahoo奇摩方面的樣本則來自Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩超級商城,以及Yahoo奇摩購物中心使用者。問卷共回收有效樣本數4,470份。

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