記者李鴻典／台北報導
台北捷運公司強調，北捷系統可靠度於國際間名列前茅，對於所有系統異常事件發生原因，均會深入追蹤檢討、力求改善，絕非如報載「不了了之，未提出後續改進」。
北捷強調，系統營運可靠度，在世界上幾個規模較大捷運系統結合而成之組織(CoMET/Nova)，如紐約、倫敦地鐵等，北捷參與評比一向名列前茅；今(103)年度截至9月11日，全系統平均379.5萬車廂公里發生一次5分鐘以上行車延誤，系統營運可靠度為台北捷運歷史新高紀錄。
北捷說，當系統發生異常，依程序在不影響安全的前提下，嘗試將異常隔離，恢復系統正常運轉，減少對大眾運輸的衝擊；後續持續由權責單位追查異常可能的原因，研擬具體改善作為。並於每月15日前將5分鐘以上的行車延誤事件異常原因及後續改善作為，重點摘要報請台北市政府捷運監理單位(公共運輸處)鑒核。