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消保官協調!台北犁記從寬認定 所有產品全額退費

NOWnews/ 2014.09.10 00:00

記者彭夢竺/台北報導

強冠餿水油事件爆發後,許多食品大廠、知名餅店都被點名,業者為了維護消費者權益紛紛辦理退貨服務,不料台北犁記餅店在這幾日退貨時卻發生爭議,台北市政府法務局今(10)日表示,台北犁記餅店負責人已經到北市府做了說明,表示所有的產品都會全額退費,且從寬認定,之前退半價的客戶會再聯絡補退。

台北犁記餅店爆發退貨糾紛,消費者不滿業者訂出的退貨規定太過嚴苛,9日在店內不斷上演火爆場面,有民眾拿著未中標的綠豆椪退貨,但因沒帶發票只能退一半價錢,民眾氣到要求店員當場吃下退貨的餅,店員最後全都委屈哭成一團。

台北犁記台北犁記負責人今到北市府表示,所有產品都全額退費,且從寬認定,之前退半價的客戶都有留資料,會再聯絡補退。法務局主任消保官陳信誠表示,衛生福利部公告的強冠下游業者之問題產品清單中,犁記餅店使用到問題油品的產品為芝麻肉餅,這部分不論從民法或消保法的規定,業者本應全額退費,該店其他未經衛生福利部公告的產品是否退費,以及退費的標準則由企業經營者決定。

陳信誠強調,消費者因消費安全問題所衍生的消費爭議,若是有任何消費上的爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。

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