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店員以小禮誘續約 隱瞞附贈0元手機

TVBS/ 2014.09.03 00:00
如果手機門號續約,還能免費拿到行動電源或是吹風機等小禮物,不少人都會很心動,前通訊行員工,出面爆料竟然有不肖店員,利用這樣的方式,誘導婆婆媽媽續約,他們拿到禮物後,卻沒告知合約中其實另外還有送平均市價5千塊的0元手機,而這些手機被店員A下來轉賣,辦理續約的民眾權益因此受損,直到客訴,店家才會改口說有0元手機可以拿。 到通訊行繳電話費,續約,還有小家電吹風機可以免費拿,似乎很好康,但沒想到卻陷入,店員的話術陷阱中。 前通訊行員工:「你的門號現在有送東西,就拿出可能一般的像記憶卡、行動電源等等東西,來去做一個誘惑,就說如果你門號有繼續使用的話,你就可以獲得這個東西,但剛開始說有送的東西,都是很便宜的東西,可能成本只要500塊,但其實那個續約,基本上可以送到一個5千塊的手機,不用錢的。」 前通訊行店員爆料,有店家看準婆婆媽媽,喜歡實用品當誘餌,讓客戶辦理續約,收了小禮物,卻沒告知其實還有合約中還附帶0元手機,不肖店員藉機A下來轉賣再賺一筆,但還有人更慘,續約沒有小禮物,手機也沒拿到。 投訴者謝先生:「辦完這個續約方案,手機應該就要出貨,要有銷貨的紀錄,那他們銷貨但沒到消費者手上,那到哪邊,到他們自己口袋,不是嗎?」 當事人兒子氣憤控訴,母親辦門號,店員沒告知,有贈送市價約5千元的0元手機,直到客訴後才改口。前通訊行員工:「每個禮拜都會去做開會,大家就會討論出同一種話術,我個人覺得還滿詐騙的。」 定期聚會,替員工上課訓練說話技巧,除了送小家電外,還會定期推所謂主力手機,獎金高,但功能差,就為了消囤貨,或是明明方案優惠很多,卻送低階手機、A下高階手機,而且店門口,掛著是知名電信業者招牌,也藉此博取消費者信任。 通訊行業者(非當事店家):「你在簽合約的時候,你就要看同意書上面會有寫,一定會寫有購領到什麼手機。」 電信業者表示,不清楚加盟店行為,但絕對不容許類似事件發生,會再進一步了解,店員用小禮物當誘因,誘導民眾簽約,動機可議,消費者可得特別當心睜大眼。

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