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為了省錢?超商咖啡不再免費加奶 民眾批:服務倒退

NOWnews/ 2014.08.17 00:00

消費中心/綜合報導

到超商買咖啡,你會像在飲料店一樣,要求去冰、加奶嗎?有民眾投訴平面媒體,以往到超商買咖啡,發現拿鐵牛奶未裝滿時,可以請店員補加,近日卻取消這項服務,令民眾感到很不滿。對此,超商業者表示,擔心門市人員工作上的負擔,確實停止這項服務。

到飲料店買飲料,店員一定會詢問冰塊與糖份,依照每個消費者的取向調製飲料。但是,超商有這項服務嗎?近日,有民眾向《蘋果日報》投訴,以往到7-ELEVEN買拿鐵咖啡時,若是發現咖啡沒有裝滿,可以請店員補加,近日卻取消這項服務,並指出這是總公司的規定,令民眾感到很不滿,認為超商服務倒退。

對此,超商總公司回應,咖啡機都有一套設定好的標準作業流程,咖啡約為7分滿,牛奶和冰塊也都維持一定的比例,本來就沒有提供加牛奶,或是去冰服務,以往會有這項服務,是部份的門市為了服務顧客才有的作法。

超商業者指出,擔心各個門市規定不一致,容易讓客人誤解,再加上擔心增加門市人員工作上的負擔,近日的確有宣導要停止這項服務。不過,對於業者回應,許多民眾不領情,認為業者只是為了省錢,才讓服務倒退。

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