為了省錢？超商咖啡不再免費加奶　民眾批：服務倒退

消費中心／綜合報導

到超商買咖啡，你會像在飲料店一樣，要求去冰、加奶嗎？有民眾投訴平面媒體，以往到超商買咖啡，發現拿鐵牛奶未裝滿時，可以請店員補加，近日卻取消這項服務，令民眾感到很不滿。對此，超商業者表示，擔心門市人員工作上的負擔，確實停止這項服務。

到飲料店買飲料，店員一定會詢問冰塊與糖份，依照每個消費者的取向調製飲料。但是，超商有這項服務嗎？近日，有民眾向《蘋果日報》投訴，以往到7-ELEVEN買拿鐵咖啡時，若是發現咖啡沒有裝滿，可以請店員補加，近日卻取消這項服務，並指出這是總公司的規定，令民眾感到很不滿，認為超商服務倒退。

對此，超商總公司回應，咖啡機都有一套設定好的標準作業流程，咖啡約為7分滿，牛奶和冰塊也都維持一定的比例，本來就沒有提供加牛奶，或是去冰服務，以往會有這項服務，是部份的門市為了服務顧客才有的作法。

超商業者指出，擔心各個門市規定不一致，容易讓客人誤解，再加上擔心增加門市人員工作上的負擔，近日的確有宣導要停止這項服務。不過，對於業者回應，許多民眾不領情，認為業者只是為了省錢，才讓服務倒退。