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部長整飭印航 空姐取代空媽

中央商情網/ 2014.08.14 00:00
(中央社記者何宏儒新德里2014年8月14日專電)不滿國營印度航空公司虧損連連,印度民用航空部部長普薩巴蒂最近親自下營運指導棋,除命令班機準點起飛,也要求降低空服員的平均年齡,以空姐取代「空媽」。

「印度斯坦時報」(Hindustan Times)今天報導上述指導原則提到,不管因乘客或機組人員慢半拍而導致班機延誤,這通通「不可接受」。普薩巴蒂(Ashok Gajapathi Raju Pusapati)還要求印航(Air India)須每月逐班地將班機延誤原因呈報該部。

向來不在意準點率(On Time Performance,OTP)的印航,客艙服務人員到班散漫害乘客乾等,這早就不是新聞。印航2月20日曾警告,機組人員若未準時赴機場執行飛航勤務,將祭出包括解聘在內的手段。很多有靠山的員工搬出政治關係不甩警告,沒想到印航2月底真的破天荒開除約10名遲到空姐。

由於是國營航空,印航還有太多「得罪不起」的乘客。諸如部會首長、國會議員和其他「大咖」政治人物,也經常要求「等到人才准起飛」。

普薩巴蒂另還要求印航須「下修」機組人員平均年齡,「以確保迅速服務、較少耽擱,才能跟競爭對手相比拚」。

許多旅客認為,印航班機上似乎只有「空媽」、罕見空姐。報導提到,民用航空部希望印航將較年長的空服員改調地勤,使空服員平均年齡降到約35歲。

指導原則還要求印航將「多餘」人力配置到民用航空部所轄印度機場管理局(Airport Authority of India)和民用航空安全局(Bureau of Civil Aviation Security)等單位。消息來源指出,普薩巴蒂希望印航大力精簡人事,一口氣大砍約7000個閒職。

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