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〈側寫〉台灣之星出招了 魏應交:免費公測滿意8成就開台

鉅亨網/鉅亨網記者楊伶雯 台北 2014.08.13 00:00

台灣之星董事長魏應交說免費公測消費者滿意度達8成就開台。(鉅亨網記者楊伶雯攝)

電信三雄4G開台已經有3個月時間,新進場的台灣之星一直按兵不動,埋頭努力架設基地台,擴大覆蓋率,終於在台北101旗艦店開幕時出招了,祭出相當大膽的免費1個月全網公測策略,讓消費者體驗4G的高速快感,可以說是台灣電信史上首見,董事長魏應交信心滿滿的說,開台真的在倒數了,只要公測滿意度達到80%,代表服務品質受到肯定,就會正式開台。

魏應交表示,「身為台灣之星的董事長又是台北101的執行長,台北101旗艦店領航全台135家門市開幕是雙重身分、雙倍喜悅,同時也要獻上雙倍服務客戶的熱誠。

他強調,台北101 旗艦店的成立,是在通路布局中的首要指標,台灣地標台北101大樓內有120多家企業、1萬2000多名員工,商場每天約3萬多的人流,且位於捷運台北101/世貿站出入口,選在台北101商場中最熱鬧的中環區開旗艦店,不僅能讓逛街民眾見證世界級的嶄新電信通路,也能擴大服務辦公室內、商圈裡及搭乘捷運往來的大批消費者。

談起免費全網公測1個月的超級策略,魏應交說,這是顛覆台灣傳統電信產業的開始,目前台灣之星在硬體的建設上,全部基站都已從3G升級到3.75G,再加上4G的基站,有信心給消費者最快的速度,全網公測是會給經營團隊帶來壓力的,包括行銷及其他的團隊都會受到連動,從公測開始後,會開始追蹤使用的消費者的滿意程度,用消費者的角度來檢視服務的品質有沒有到位。

魏應交指出,目前硬體完備,但軟體部分包括服務則還要經過測試,如果可以落實,且獲得80%使用者的滿意,就是開台的時候到了。

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