不要隨扈打傘，穿著臨時準備的簡便雨衣，江宜樺進到氣爆災區關懷災民，即使災民激動地說，「院長如果只是看看就走，那就不要來了」，江宜樺將心比心，跨過沙包，被雨淋得超狼狽，還是緊握災民雙手，彎腰傾聽災民訴苦，要為災民解決問題。
「不然你回去啦，來這難民區看看嘛，對不對，你不要在外面看，來這看看」、「院長聽我們的心聲，不是院長你來走走就走了，那我們的死活、生活怎麼辦，現在都變水了，你知道嗎？」
近距離被嗆，江宜樺深入第一線感受災民之苦，一把緊握災民的手，不斷安撫災民激動情緒。災民抱怨高雄市政府只做「表面打樁」，質疑市府現在這種進度，為了讓記者來看，一天打樁不到10枝，要求快打樁啦，這邊房子都快倒了。
江宜樺允諾協助，「我來調，我來調專業的團隊」，離開時，有災民向江宜樺說，「加油！加油！」
江宜樺勘災，被大雨淋得超狼狽，頭髮全溼糾在一旁，雨滴打到眼鏡，鏡片全是霧氣，即使看不清，但仍將心比心。江宜樺用「心」看清了災民的需求和對政府協助重建、復舊的期盼。