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陸客低團費競爭 影響旅遊品質

中央商情網/ 2014.08.10 00:00
低團費傷觀光專題2(中央社記者黃國芳嘉義縣2014年8月10日電)大陸旅客絡繹不絕來台,旅行社紛紛以低團費搶客源,靠陸客努力消費抽佣,這種亂象不僅影響旅遊品質,更重創旅行社生存。

從事多年導遊工作,且帶過陸客在台旅遊的袁姓導遊表示,一般台灣旅行社從大陸競標的旅行團,從每名陸客每天80塊美金一路下滑,大家惡性競爭,為了得標不惜成本,甚至有傳出是零團費。

團費這麼低廉,旅行社如何生存經營,袁姓導遊說,當然就是要靠所謂的購物團,目的就是要用旅客購物的抽佣來彌補團費不足,不過,這是旅行社在「賭」陸客購買力,若是高消費就會賺錢,反之則認賠。

陸客來台不免要購物回大陸當伴手禮,這成為旅行社、台灣導遊及商店可以從中獲利的地方。前往阿里山的陸客,當然要購買阿里山高山茶,陸客被團進團出帶去商店購物,很高興可以喝到嘴巴回甘的高山茶,便花大錢購買回大陸。

不過,回到大陸卻覺得口感不一樣,沒有高檔茶的價值,感覺被騙。後來,陸客自由行多了,加上口耳相傳,了解購物門路,也知道部分商家是以越南茶充當阿里山高山茶在賣。

袁姓導遊指出,購物抽佣情況逐漸被掀開,旅行社賠的情況較多,低團費所衍生的問題,除了陸客漸漸學乖了,不會購買價格貴得離譜的東西外,就是來台旅遊的陸客消費力越來越低,他們身上沒有多餘的錢購買,因此,大家購買力下滑,嚴重影響旅行社營運。

台灣省旅行商業同業公會聯合會理事長蕭博仁表示,陸客低團費惡性競爭,不僅嚴重影響觀光形象及旅遊品質,旅行社也會自食惡果,所招攬的是無購買力的陸客團,一路賠到底,最後只好關門大吉,已傳出多家旅行社倒閉。

蕭博仁說,陸客來台低團費,不可諱言,其素質相對降低,就有大陸領隊直言,不與低團費的台灣旅行社合作,若政府不重視這個問題,勢必影響台灣整體觀光產業。

阿里山是陸客慕名必遊的景點,在山腳下的嘉義市,成了陸客住宿的地方,因此,當地的飯店如雨後春筍般地林立,且以大陸名稱命名的遊覽車,在嘉義市主要道路川流不息,蕭博仁說,其實這都有陸資的成分,這就是所謂陸資「一條龍」經營。

蕭博仁指出,陸資「一條龍」經營(就是旅行社、飯店、遊覽車、導遊一條鞭控制),經營可以截長補短,大陸產業資產龐大,可以逐步鯨吞市場,已影響台灣整體的觀光旅遊產業,希望政府正視這項問題。

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