同時針對此次氣爆造成災害，AIA友邦人壽也成立理賠服務專案小組，優先處理受災保戶的理賠案件及各項保險服務需求。此外，AIA友邦人壽業已透過業務員主動瞭解需要協助的保戶，對於災害中不幸身故的保戶，將主動聯繫受益人並提供協助。經確認身份及給付條件後，將優先處理給付相關事宜，理賠所需正本文件均可於事後補件，並優先辦理醫療理賠給付。
對於受災區之保戶，友邦人壽亦提供多項保戶服務，自災害發生日起3個月內，只需提出受災地區鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明者，即可透過客戶服務中心或客戶服務專線0800-012-666申請，包括保單借款：得申請免繳3個月之借款利息、保單補發：得申請免繳工本費，以及續期保費：應繳續期保費之災區保戶，得申請緩繳3個月。