不要「高櫃」 銀行喊降118公分限制！

民眾到銀行處理現金交易，都得要被「罰站」在櫃檯，當年警政署為了「防搶」，訂下了櫃檯高度118公分的規定，但現在金管會推動銀行改革，許多業者反映，希望可以調降這個「高櫃」限制，因為它防搶的效果有限，反倒讓客人覺得很不親切又不太方便。 一躍跳過銀行櫃檯，搶匪搜刮財物，櫃台這麼高，似乎沒達到防搶功效，銀行業者向金管會建議，放寬「高櫃」限制，因為用高度防搶效果有限，反倒加深客戶距離感。 TVBS記者翟翾：「為了防搶，8年前警政署設定了118公分高的限制，但是對於一般消費者來說，這樣的高度其實更親民，更沒有距離感。」 民眾：「有的人個子嬌小的，就比較不方便啊，降到就是最好是在胸部以下。」 警政署依照美國的標準，8年前規定銀行現金櫃檯高度，必須超過120公分，銀行公會討價還價，才降到118公分的標準，民眾大多贊成降低櫃檯，因為處理現金交易，都得站得直挺挺和行員溝通，比起舒適的貴賓座位，桌子大約7、80公分高，讓客人舒服坐著慢慢處理。 銀行通路處資深協理賴淑英：「經常會聽到有一些客人說，高櫃比較高一點，那他在跟我們行員面對面溝通的時候，會覺得有距離感。」 對於調降櫃台高度，銀行業者大多表示樂觀其成，業者也推行服務分流，開戶理財都引導到矮桌，在第一關抽號碼牌，就盡量把現金和其他服務分開，多製造一些拉近距離的機會，與其只用高度防搶，不如加強安全措施，銀行業希望再降低櫃台門檻，未來3000多家分行高聳的櫃檯，也許不久後將會順應時代調降。