同理心比同情心來得更有力量 小港警適時協助

因讀高二的女兒，正值叛逆期，母女吵架後賭氣離家出走找網友一天多。吳女士(55年次)十幾年來獨自撫養年幼的一兒一女，平時從事幫傭清潔工作，苦撐工作維持家計，因身兼單親媽媽照顧家庭已格外辛苦，加上有重度氣喘疾病，吳女士早已身心俱疲。吳女士報案請求警方協助，筆錄陳述過程吳女難以自拔的情緒不斷淚流。員警楊希鴻了解天下父母心的情感，一方面安撫情緒，一方面請其兒子提供姐姐相片及網路社群資料，承諾盡力協尋。就在完成筆錄時該女士的兒子由手機通訊軟體得知，說姊姊回家了…。所內霎那間沉寂，吳女士終於難掩情緒激動，放聲大哭。因為找女兒一整天，她沒有休息也未進食，在走出派出所大門之際氣喘病發作而癱軟於地。吳女士表情痛苦、情緒低落、手腳麻痺，楊員第一時間上前攙扶並請其先保持鎮定、以最舒服的姿勢坐好，維持緩慢和放鬆的呼吸方式等待救護人員到場。另楊員通報線上巡邏的員警陳清泉立即到吳女士住家找其返家之女兒，一同前往小港醫院急診室會合。最後吳女士與其兒子、女兒在急診室會合，一家人終於在醫院內團聚。吳女士對於警方處置得宜的協助表示感謝不已。本案員警勤反應迅速，熱心協助，忠勤事蹟之義行風範足堪執勤同仁表率。

楊、陳兩員警為民服務，發揮同理心，細心安撫吳女士情緒，並反應迅速處置，讓一家人得以團聚，深獲民眾讚許及認同，實為人民保姆之良好典範。