台新行動銀行整合5大即時通訊 轉帳即時通知
鉅亨網/鉅亨網記者陳慧琳 台北
11 年前
台新金(2887-TW)旗下台新行動銀行率先整合時下最熱門的五大即時通訊軟體，包括LINE、WeChat、WhatsApp、SMS與EMAIL等，即時通知行動銀行用戶轉帳結果。凡民眾手持iOS系統之智慧型手機並使用台新行動銀行App進行轉帳交易後，在轉帳完成的頁面可任選上述五大即時通訊軟體，將轉帳結果立即傳遞至收款人手中，讓交易雙方更安心。
台新銀行客群經營處副總經理劉樹芬表示，根據2014年5月號Cheers雜誌調查發現，即時通訊軟體已成為70%上班族最常使用的溝通方式。當現行的溝通型態趨向科技化，銀行與客戶的互動模式也應跟著改變，唯有與時俱進並貼近使用者需求與習慣，才有機會提高滿意度並持續提供服務。
劉樹芬指出，現代人高度依賴行動通訊軟體，生活大小事常透過即時通訊群組來討論，有鑑於此，以「貼近客戶使用習慣」為導向的台新，率先整合LINE、WeChat、WhatsApp、SMS以及EMAIL五大即時通訊軟體，讓使用者自行選擇自己或收款人慣用的通訊軟體，將每一筆轉帳都能隨時隨地發揮通知的功效。
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