陳等2員當（14）日趕到現場時，發現1名老婦獨自坐在公車站內的候車座位上，陳等2員立即上前關切，並詢問該名老婦叫什麼名字、家住何處及聯絡電話等資料，但該名老婦根本沒辦法把話說清楚，陳等2員只好先將該名老婦帶回派出所暫時安置，並拿杯水給該名老婦飲用，以及耐心查詢、比對警用系統資料，經過一番努力查證後，才終於查出該名老婦叫董○○（21年次），陳等2員隨即聯絡家屬，並協助將董姓老婦載到前鎮鎮海里里長住家交給家屬照料，而家屬在帶著董姓老婦準備返家時，還不忘向陳等2員表達感謝之意。
陳等2員熱心為民服務，細心照料及耐心查證迷途老婦的真實身分，助其平安返家與家人團聚，深獲民眾讚許及認同，實為人民保母之良好典範。