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機器人取代人類工作?庶務性職務首當其衝

卡優新聞網/溫子豪 2014.07.11 00:00

近來「機器人」話題正夯,但真得能取代人類工作嗎?根據人力銀行調查顯示,31%企業主管認為,未來10年內,部分工作將會被機器人取代,其中以「生產製造/品管/環境衛生類」職務,最可能被「搶飯碗」,也有7成老闆不認為會造成影響,須要豐富經驗和創造力的「人資」、「醫療保健」、「研發」類工作,最無可替代。

電影《機械公敵》描述人類利用機器人工作,卻遭先進科技反噬。不過,科幻故事已在真實生活中上演,「美聯社」本(7)月開始由機器人寫新聞稿,預計稿量將是人工的14倍;日本機器人「Kodomoroid」也站上主播台播報新聞。牛津大學曾研究,未來約有47%的工作將被自動化機器取代,英國每日郵報則報導,最快5年內,一般辦公文書工作將不再須要傳統人力,10年後機器人將具備學習能力,可能衝擊更多行業。

104人力銀行今(10)日發布調查,有3成企業主管認同先進科技將取代傳統人力,但也有7成認為人類工作無可取代。其中,49.1%的支持方認為「生產製造/品管/環衛類」職務,可能被機器人汰換,其次是43.5%的「操作/技術/維修類」與29.9%的「行政/總務/法務類」;反之,41.8%的反對者覺得「經營/人資類」工作須要豐富經驗,不可能靠科技代替,其他還有39.9%的「醫療/保健服務類」及39.6%「研發相關類」工作。

104資訊公共事務部經理張雅惠分析,被評選為「無法取代」的職務,本身就須要「硬底子」的專業知識,加上個性、態度、領導、創新…等「軟實力」,才能處理人際互動、解決突發問題等複雜性高的工作;作業相對單純的庶務性工作,及有SOP標準作業流程的職務,若交給機器人處理,可讓工作效能提高,有利於企業發展。

張雅惠表示,科技進步快速相當於「第三次工業革命」,上班族可以將自身定位成「運籌指揮中心」,保持機器無法取代的適應性及彈性。除此之外,「機器人」發展須要專業人才整合,如軟韌設計工程師、電子工程師、自動控制工程師、演算法開發工程師、機電工程師、以及機械工程師…等,反而是熱門職缺,唯有「血肉之軀」才能「化危機為轉機」。

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