〔自由時報記者林恕暉／台北報導〕張姓阿嬤今年五月使用購買不到一年的大家源快煮壺（型號TCY-2758）時，把手突然斷裂，滾燙熱水流出，導致腿部多處燙傷，議員梁文傑呼籲消保官依法要求大家源下架回收同款快煮壺，北市府消保官則表明正介入調查了解。
五月二日屬於中低收入戶的張阿嬤到陳姓鄰居家泡茶，拿大家源快煮壺準備倒熱開水時，把手突然斷裂，造成兩腿多處燙傷，送醫住院長達二十二天，親友協助聯繫大家源公司，對方派人拍照蒐證時態度不佳，引發反彈，因此向梁文傑求助。
梁文傑指出，協調過程大家源公司不聞不問，直到聽聞他要公布才急忙找張阿嬤說要和解。張阿嬤也說，她受傷住院後，大家源都沒派人來，直到前天才說要和解，目前還沒確定和解金額。
消保官：廠商需提出說明
台北市消保官潘宏政表示，他正調查事發原因，廠商必須提出資料說明水壺把手斷裂原因，釐清是否為個案？若廠商無法具體說明，北市消保官就會要求廠商全面下架回收。
負責人道歉 盼與阿嬤和解
大家源公司邱姓負責人說，他曾派員到阿嬤家，對於相關人員態度不佳，他深感抱歉，該公司相關產品都經過檢驗合格，此事件是因個別水壺把手螺絲組裝問題，已請公證公司檢驗，檢驗報告完成後會交給消保官，他相信產品應無安全問題，至於本案大家源公司會與張阿嬤和解，由產險公司理賠。