因國道實施ＥＴＣ電子收費而遭資遣的收費員，轉職安置問題不斷，許多人從以往視為鐵飯碗的工作突然成了失業流離的一員，心理無法接受。家住雲林，62年次的周函潾，原本是高速公路斗南收費站的「國道收費員」，面對時代轉型，周小姐決定暫別家人遠從雲林赴楊梅報名參加桃竹苗分署的「芳香舒壓實務班（美容組）」職業訓練，歷經440小時的學、術科訓練，周函潾說，將來會先考取美容丙級證照，然後回雲林坊間找芳療師的工作，持續磨練並累積自我的實務經驗，等到時機成熟後，打算自己在家創業，成立個人美容工作室。
曾經以為「收費員」就是自己一生的職業，高中畢業後沒多久就幸運地考進高速公路局擔任國道收費員的工作，一做就是17年，原以為穩定且足以養家活口的工作，卻在國道改為ETC電子收費後，讓她面臨中年驟然失業的窘境。
嘉義家職美容科畢業的周函潾，原本在客運公司擔任行政工作，偶然間看到國道高速公路局的招考資訊，又聽說收費員工作穩定，毅然決然報考。憶起過往的她表示，「年輕時比別人多一分幸運，87年順利考進高公局擔任收費員的工作，歷經結婚、成家及生子，還以為可以做到退休，沒想到竟然會失業…」
面對失業，周函潾不想等待遠通安置及始終〝兜不隴〞的職缺機會，決定自救，於是離鄉前往桃園楊梅參加「芳香舒壓實務班（美容組）」職業訓練，重拾過去高中時期就讀美容科相關的專業彩妝、美容實務操作等專業知識，同時進階學習經絡芳香舒壓、護膚美容舒壓等相關實務技巧。
回首17年約2600多個擔任收費員在票亭站崗工作的日子，周函潾滿懷感觸「收費員除了要忍受溫度氣候、廢氣及不小心收到偽鈔、偽票及因為塞車而火氣大的駕駛外，運氣不好，還會碰上駕駛因失控打滑而差點撞上票亭，讓自身性命堪慮。」
「與其等待時機，不如抓住當下」勞動部桃竹苗分署長丁玉珍鼓勵收費員多利用職業訓練資源來接軌新職場，桃竹苗分署統計至今年6月前共有22位國道收費員經由各地就業中心轉介至分署參訓，大部分收費員為能馬上就業，大多選擇實務性高且能現學現用的課程參訓。她也提醒收費員適性選擇自己合適且有興趣的職業，才能在職場穩定長久！
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