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十幾年前辦卡!客訴「賣場洩個資」提告

TVBS/ 2014.06.19 00:00
相信很多人有接到行銷電話的經驗,最近有一位謝先生接到保險公司電話,追問後才知道,是因為他在賣場辦了會員卡,個資被提供給了保險公司,但最讓謝先生氣的是,他的賣場會員卡是十幾年前辦的,當時還沒有個資法,如今想使用他的資料,賣場卻沒有先詢問意願,而是直接把會員個資跟合作廠商分享,現在決定提告捍衛權益。 記者:「辦了一定得提供資料給他們嗎?」賣場服務人員:「不會呀。」 再三確認,就怕辦會員卡個資外洩,因為申請書上條款密密麻麻,卻沒有「不願意提供個資」選項,服務人員掛保證,但還是有賣場會員接到了行銷電話。 投訴人謝先生:「他們(賣場)客服人員是跟我表示說,他們確實有跟富邦金控旗下富昇保代有合作。」 就是這張賣場會員卡,讓投訴人謝先生接到保險公司行銷電話,寫mail反應,客服回覆跟富昇保代公司共同合作,是提供多元化保險專案給卡友,造成您困擾深感抱歉,立即為您停止服務。 投訴人謝先生:「我的申請書是早在十幾年前的事情了,你之後個資法通過後,並沒有針對這個有做一個修正,要會員去(同意)簽署之類。」 儘管卡是辦在個資法上路前,但謝先生氣的是賣場要給其他廠商資料,卻沒有再次確認、再回頭檢視現在的申請書。 民眾:「這字實在太小看不清楚。」 條文內容字體小到店員都得花時間看仔細,上頭寫到所蒐集個人資料,將提供本集團特約廠商,如果之後不同意上述資料蒐集,或打算刪除公開個人資料,可至網站留言或來電客服中心辦理,也就是說,如果辦了卡等於先間接同意,事後再拒絕個資分享,只是辦卡當下沒有選擇,一般人可能會忽略,其實有「拒絕機制」,而業者表示,一旦會員反映不願個資外洩,就會立即停止特約廠商的個資分享。

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