乙華旅行社昨天驚傳倒閉，旅行社今天人去樓空，陳姓負責人夫婦疑似捲款潛逃，避不見面，中華民國品質保障協會已介入善後，被害人至少1200多人。
市府消保官表示，已與品保協會聯繫協助處理，由於乙華旅行社有投保履約保證金新台幣500萬元，現金交易者可接洽品保協會協助，由品保協會將案件送承保的產物保險公司處理；刷卡交易者應於120天內向刷卡銀行申請爭議款退費。
消保官說，受害民眾可撥打1950電話專線由市府消費者服務中心專人提供諮詢或上行政院消費者保護會線上申訴系統網站提出申訴，市府會協助處理。
品保協會副理事長楊賢能則說，「單據如遺失也可個案處理，絕不會讓消費者吃虧」，但受害者無從轉團。
他表示，「品保會先墊付一切費用，事後再訴諸法律求償」，昨天他率員至乙華旅行社，現場發現1000多本護照等證件，他當場陪留守員工至郵局一一以掛號寄還受害者，乙華員工昨天墊付的郵資也將由品保買單。
楊賢能呼籲，參加乙華行程的旅客儘快跟協會登記，只要今天起30天內完成登記程序，消費權益必會獲保障。
他又說，怕有乙華團客因行程在7月底或8月以後出發，一時未留意未前來登記，一旦錯過30天登記期限，品保就愛莫能助。
乙華旅行社成立於1993年，是甲種旅行社，專營國內旅遊及大陸、東南亞、日本線。