台電公司表示，近年潭美、康芮、天兔、菲特等 4次颱風期間，民眾使用台電網站「颱風期間網路停電通報」服務查詢、報修停電狀況的比例不低，高達曾經停電用戶數的16%，即每6人就有1人使用網路系統查詢及報修。
台電公司指出，網路e化是服務業的趨勢，預期未來隨著網路使用習慣將持續攀升，因此除原有的1911語音專線外，就算是非颱風期間，即日起只要到台電公司網站(www.taipower.com.tw)「便民服務」區點選「停電查詢及通報」，就可查詢或通報停復電資訊。
台電公司說，未來民眾只需在首頁的「便民服務」專區，點選「停電查詢及通報」，輸入居住地址或電號，即可得知台電停電訊息，包含停電原因及時段。
另外，如臨時性突發事故停電，民眾可利用系統通報停電；民眾如提供電子信箱，台電還可以適時傳送郵件告知復電處理情況。