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過站不停?烏龍通報…這就是北捷的SOP?

NOWnews/ 2014.05.29 00:00

記者李鴻典/台北報導

釀成4死24輕重傷、在許多人心中留下烙痕的521台北捷運江子翠站隨機砍殺案,引發全民關注,而台北捷運不斷強調的SOP則是引起爭議。尤其,又以傳出行控中心在案發當時,要求司機過站不停,可能會一直開到土城機廠,令人震驚。

傳言指出,行控中心在砍殺案發生當時,接獲司機通報有突發狀況,司機先從監視器畫面看到,有人在車廂奔跑,於是通報行控中心,後來又從對講機聽到乘客大喊「尖刀」跟「來了」兩個字眼,驚覺有異狀,二度通報行控中心,但行控中心則要求司機將車繼續往前開,司機後來堅持在江子翠站停車,才沒造成更多人傷亡。

對此,北捷澄清,事故列車在駛往江子翠站途中、尚未到站之前,行控中心獲報時,有要求司機員在車子抵達江子翠站後,須停靠月台等候通知再出發;當時已通知站長在月台協助,不可能出現要求列車過站不停的情事。北捷強調,當日事故列車停靠江子翠站月台後,行控中心在確認凶嫌已走出車廂且離開月台層,沿樓梯上到大廳後,為了避免凶嫌又折返傷及旅客安全,於是請列車駛離;不過,在與司機員多次通訊,得知車上仍有傷患無法移動,行控中心於是變更指示,通知站長上該列車協助。

雖然北捷已澄清並無此事,但仍有民眾說,對於台北捷運應對此事的態度感到質疑;事發列車在23日上午以加班車的方式載客,不少民眾事後得知後,直呼「感覺毛毛的」。當時北捷說,案發車廂有經誦經後才上線行駛,但後來改口是由捷運員工代表祭拜,引發北捷說謊的質疑。

另外,在目前人心惶惶情況下,台北捷運日前發生警方壓制生存遊戲打扮玩家,同樣引發疑慮;昨(28)天下午1720,北捷以簡訊通知線上記者:1654板橋站往永寧方向,司機員回報旅客砍殺事件,行控中心立即通知110、119及捷警處理,指示其他列車停止進站,隨即確認旅客爭執事件,無人受傷,處理時間約3分半鐘,旅客爭執原因正由警方處理中,目前營運正常。

北捷在1746再度發出簡訊通知記者:板橋站旅客爭執事件,經查係車廂內一名精神異常男子脫衣,造成其他旅客恐慌,致使另一男旅客做出持滅火器防衛行為,精神異常男子已由轄區員警帶回處理。

接獲簡訊後,讓不少記者狂奔,一名女記者就說,捷運局是要嚇死人!剛通報板橋站發生砍人多人傷,我和同業用被追殺的速度衝過去,只有一個跌倒咬到嘴的乘客……別嚇人好嗎!

且事後證實,被捷運公司指為精神異常的男子,實際上是自閉症男子,當時在捷運車廂內玩計算機,不小心碰到旁邊乘客,結果因為該名男子語言表達能力不佳導致溝通不良,對乘客以為男子要攻擊他,竟然拿起滅火器防備,另外則有乘客按下緊急按鈕,大喊「有人要砍人啦!」導致車廂內乘客瘋狂逃竄,還有人因此跌倒受傷。

自閉症男子的母親到了派出所,她連忙說「我孩子有自閉症,他不會攻擊別人!」只是她也感嘆,自從隨機殺人事件發生後,大家都很恐慌,兒子因為自閉症不擅言語和交際,才會被誤認是要攻擊,希望大家別再誤會他。

台北捷運每日平均搭載185萬名旅客,除了不時發生異常狀況外,在這次的砍殺事件發生後,台北捷運面對質疑在在強調一且遵循SOP,只是狀況連連,像是在台北捷運喋血「頭七」的27日,板南線上午8時15分一列車車下出現電光,再度出現異常現象。也令人質疑,難道這就是北捷的SOP?旅客的信心又該如何挽回?

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