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桃園機場行李車「卡」報到櫃檯 民眾抱怨連連

NOWnews/ 2014.05.28 00:00

記者曾義智/台北報導

桃園機場服務品質沒提升,日前宣布準備調高機場稅,旅客投訴,今天清晨6點多,第一航廈大批旅客在航客公司報到準備出境手續,原本擠得水瀉不通的報到櫃檯被行李手推車檔住旅客通行,旅客進入報到櫃檯排隊需繞著手推車,抱怨聲連連且遲遲未見桃機公司的人來處理。

5 月份桃園國際機場是國內媒體曝光率最高的單位,但都是負面新聞,手扶梯出包 、漏水 、噴糞、淹水、垃圾桶蓋設計不良沾黏大便等新聞幾乎家常便飯,雖然交通部長葉匡時說,桃園機場現在國際機場協會(ACI)排名前10名,但負面新聞屢屢出現,丟人現眼,所以民眾感覺不出來它的優質在那裡?

航空公司無奈表示,行李手推車是旅客由下車處推進報到櫃檯,平常桃機的工作人員會接續的推出櫃台,可是今天他們延遲了30分鐘才來處理,導致櫃檯擠到爆。

現場工作人員表示,因為桃園機場公司人員一向房東心態自居,平時言語中表露優越感,自我感覺良好,但反應且慢半拍,問題處理都是輕描淡寫,難怪給民眾觀感不好。

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