單霽翔表示，10年來，故宮訪客增加一倍，從每年700萬人次躍升至1500萬人次，疏導客流、館區減壓已刻不容緩。
未來，故宮將在部分遊客出入口上方設置監測點，每點安裝兩套專用二維雷射掃描儀，可以實時收集當前客流數據。一旦某一地點流量臨近飽和，系統自動預警，預防擁擠踩踏意外發生。
單霽翔說，遊客流量的準確數據，未來可以透過手機即時獲取，引導入院遊客避開客流集中區域。引導遊客離峰參觀的相關措施，諸如免費日等，有望下半年擇期試行。
國際古跡遺址理事會專家指出，故宮現有監測納入了影響室內和室外物質遺產的自然因素，但從規劃和景觀角度，還需要進一步強化對環境、景觀的關注，建議增加專門的項目和條款，將周邊緩衝區監測納入其中。
報導稱，緩衝區是指在文化遺產周邊的劃定區域內保持它周圍原有的歷史環境。故宮的緩衝區包括天安門廣場、前門，皇城以北至北二環路之間的部分等。