桃園機場公司今說，排班計程車每三年辦理一次抽籤，今年2月從自5000多位計程車司機抽選400位成立第16屆自律委員會，每位司機皆經過航空警察局的背景安全查核後才發予排班登記證。
桃機表示，在硬體方面，為提供機場旅客攜帶大型行李的特性，規定營運車輛排氣量需1900cc以上，且為出廠4年內新車，空間大，旅客乘坐舒適度高；每部車皆貼有機場排班計程車標誌供旅客辨識，車內並配備有行車紀錄器、衛星導航等設備，並會主動提供載明時間、公里數等資訊的乘車收據，如發生乘車糾紛，可立即調閱相關紀錄查核，保障旅客權益。
桃機說，軟體方面，為提升服務能見度，桃園機場已於入境大廳明顯處，包括第一航廈入境大廳一樓西側及第二航廈入境大廳一樓西側，設置排班計程車服務櫃檯。
服務人員統一規定穿著黃色制服，具備外語溝通能力，引導旅客搭乘排班計程車，而全體計程車司機也著制服以提昇整體服務形象。此外，搭乘桃園機場排班計程車的旅客皆依乘客數4人投保新台幣1000萬、6人投保1500萬的乘客意外險，旅客可以安心搭乘。