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冷漠殺人?房客輕生 家屬控旅館拒援

TVBS/ 2014.05.12 00:00
房客入住旅館,出了緊急狀況,家屬上門找人,業者有沒有義務「協助開門」呢?今年二月,新北市一名黃姓男子,入住板橋一家汽車旅館,由於他出發前,曾透露自己有輕生念頭,加上手機不接,家屬擔心出意外,下午請旅館人員幫忙開門,沒想到卻遭對方以「客人隱私」為由婉拒,直到過了晚上退房時間,業者才感覺不對勁,報警開門,黃姓男子已經死亡多時,家屬控訴,如果早一步,或許能救人一命,旅館業者回應,為了避免糾紛,當時有請對方報警,如果員警陪同到場,就會配合協助。 黃姓男子出現在旅館走道上,雙手插在口袋裡,神情看起來落寞,今年二月,他自己一個人,一大早去住汽車旅館,傳訊息給家人,說心情不好,手機不接,未婚妻擔心,上門找人,卻被拒於門外。 死者未婚妻:「可以去看一下嗎?因為他心情很不好,怕他做傻事。」旅館人員:「因為我們沒有理由打電話上去,可能你要自己另外想辦法。」死者未婚妻:「你就說有訪客,看他要不要接。」旅館人員:「沒事的狀況,我們沒辦法打擾他,可能你要自己另外想辦法。」 基於房客隱私,櫃台人員只打了一通電話,黃先生沒接,旅館婉拒家屬進門,未婚妻說當時很慌,沒想到要報警,當天晚上,人已經成了冰冷遺體,家屬說,黃先生是早上八點入住,中午他們確認人在裡面,下午找業者也幫不上忙,整整延誤六個小時黃金救援時間。 死者黃先生弟弟:「我們已經有很明確的說,他一個人,而且他心情不好,怕他想不開、會有危險,那你當一個汽車旅館業者,你們是不是應該積極去處理這件事情?」 旅館業者代表許特助:「我們這有牽涉到一個隱私的問題,那我們就說妳那麼緊急,妳趕快報案這樣子,結果她都沒有採取其他行動。」 業者強調,為了避免糾紛,碰上狀況,通常會請家屬報警,不會由房務人員出面,這回入住的黃姓房客,36歲,沒有穩定職業,最近因工作不順,情緒不穩定,家屬表示,房客情況已經講得這麼清楚,如果當初旅館業者通融,或更積極的協助,或許就能避免遺憾結果。

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