記者王鼎鈞／台北報導
國家通訊傳播委員會（NCC）發布第一季《通訊消費申訴監理報告》，民眾申訴案件以「通訊連線品質」為最多；台灣大哥大位居申訴榜首，也是去年全年度的第一。
NCC指出，申訴案件分為臨櫃案件與來自陳情網、意見信箱、縣市政府、首長信箱、Win網路單e窗口的公文轉件。依其電信項目進行分析，以行動通訊類申訴案件居多（共1,663件，占87.5%），其次為固網類申訴案件（共194件，占10.2%）。
該行動通訊報告顯示，依申訴對象進行分析，以台灣大哥大案件數最多（共465件、占27.96%），其次為遠傳電信（共388件、占23.33%）、中華電信（共346件、占20.81%）。
依申訴案件類別進行分析，通訊連線品質案件數最多（共640件，占38.48%），其次為申裝/異動/續約類（共264件，占15.87%）、計費問題類（共125件，占7.52%）。
同時比對申訴對象與申訴案件類別進行分析，台灣大哥大以通訊連線品質類、申裝/異動/續約類及客服類等案件為最多（件數分別為181件，占通訊連線品質類28.28%；81件，占申裝/異動/續約類30.68%；15件，占客服類31.25%），中華電信以資費類最多(件數為12件、占資費類31.58%），退租類及計費問題類以遠傳電信最多（件數分別為14件，占退租類32.56%；47件，占計費問題37.6%）