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復航開辦第2期「機場運務專業師」培訓課程 通過者加薪5%

鉅亨網/鉅亨網記者王莞甯 台北 2014.05.05 00:00
為強化機場運務員工專業能力,復航(6702-TW)開辦第2期「機場運務專業師」培訓課程,本期培訓學員共30名,平均服務年資約4年,預計進行為期9周共計60小時的課程,正式完訓取得證書的學員將可獲得薪資調增5%的實質獎勵。

復航指出,具申請意願的同仁,除了符合服務年資、績效考核等基本條件,還要經單位主管推薦同意;評審小組則根據工作表現、外語能力、個人潛能、工作意願等綜合面向進行評量,遴選出培訓學員。

復航表示,第1期結訓學員回到工作崗位後,均能活用展現課程效益,因此,今年持續辦理第2期培訓,並已規劃明年開辦進階的培訓課程,持續協助旗下員工於工作中自我成長。

復航設計課程針對員工工作屬性,以「專業信賴能力」和「顧客對應能力」為主,前者包括航空會計與財務、機場運作、飛行安全查核管理、國際票務規則等共8堂專業課程,後者共6堂專業課程,包括服務溝通與談判技巧、服務態度與情緒管理、顧客服務與專業形象等。

受訓學員除須通過各科目的檢定測驗考試,今年也新增於所有課程結束後,再進行為期1個月的在職評量,通過者才能正式結訓取得「機場運務專業師」專業證書。

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