路過景點不下車 13旅客判還10萬
自由時報/
12 年前
〔自由時報記者張文川／台北報導〕大地假期旅行社前年七月揪團「西伯利亞大鐵路尊爵之旅」，從海參崴橫越西伯利亞至莫斯科、聖彼得堡，廿天行程旅費每人高達廿六萬八千元，十三位旅客卻乘興而去、敗興而歸，回國後列出十二大疏失提告，要求退還團費每人十九萬餘元，但台北地院只採認其中兩項「表定景點只路過，不下車」、「少供一頓午餐」為旅行社違約，判應退還每人七千四百餘元。可上訴。
旅客指控的疏失，包括飯店星級不到四星，也曾同團分住不同飯店，有些樓層沒冷氣，還有一間飯店沒電梯，要自扛行李爬五層樓；搭船遊貝加爾湖十一小時，卻沒人導覽解說；遊克里姆林宮沒吃午餐，挨餓到四點半等。旅客憋一肚子氣，回國提告。
旅行社反駁，行程有尊爵團、經典團兩種等級，前者團費廿六萬八，後者十七萬八，十三位旅客各自報名不同團，為了出團勉強湊成一團，所繳費用不同，所住飯店和行李服務有差別，當地沒電梯的老飯店所在多有，有些飯店空調本就只有暖氣、沒有冷氣；遊湖時領隊有翻譯在地導覽員的解說，只是大家忙拍照、沒在聽。
法官逐項審酌後認定，領隊擅自將表定景點「富豪之家」改成「只路過，不下車」，應依比例退費，另有一天未提供午餐，也屬違約，判旅行社應賠償每人七千四百多元，含兩倍懲罰性違約金。至於其餘訴求，法官認為旅客舉證不足、不可抗力或另有團員同意變更行程，認定無須退款。
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