蔡醫師表示在二十幾年前，她在馬偕醫院服務時，有位聽障病人希望蔡醫師將來可以為更多的聽障病人看診，所以每星期一晚間就會去教她手語…。直到去年四月份,蔡醫師到新樓醫院服務，有一次在門診遇到了一位由兒子請假陪同的聽障病人，因為病人的不舒服都要用手語傳達給兒子，再由兒子轉述給蔡醫師;當下蔡醫師看著她比完手語時，就以手語回應後，病人發現竟然可以直接跟醫師作溝通，表現出非常驚喜與開心的表情，這幕情景令蔡醫師終身難忘!
蔡醫師目前同時服務於馬偕醫院與新樓醫院，當憶起當年聽障病人對她的期許…，即便覺得自己的能力有限，但是，她於去年八月，透過網路搜尋、朋友的引薦等，買了很多手語書籍來研讀,並自告奮勇的找到一位手語老師蔡姈燕姊妹，努力得向她學習手語；蔡醫師依35年的看診經驗也整理出看診時會運用到的醫學名詞，一一的向蔡姊妹請教與不斷重複的練習。
自今年二月起蔡醫師在新樓醫院每週二的看診時間為(上午及夜間)，提供手語看診服務聽障朋友。希望透過手語和聽障病人直接的溝通，給予聽障朋友適當即時之醫療診治。
新樓醫院的立院精神是服侍、愛心和希望，家醫科蔡悅琪醫師，除了提供手語門診服務，更希望能提供聽障朋友一個友善的就醫環境，於今年元月就發起院內手語社，招募院內有志於服務聽障朋友的醫護人員，一起學習手語，希望各個部門都有懂手語的同工。她親自當社長，並聘請蔡姈燕老師作指導。目前已邀集16位醫護人員，在每週一中午努力學習手語,但是她說雖然是比手語,卻總是洋溢在一片歡樂聲中。
「不可忘記用愛心接待客旅；因為曾有接待客旅的，不知不覺就接待了天使。（希伯來書十三章2節）」雖然我們的能力有限。不要問「我能不能？」，而是要常問「我願不願意？」。新樓醫院希望能藉由手語門診來拋磚引玉;鼓勵大家能一同關懷聽障的朋友。