【大成報記者吳富正／屏東報導】
經濟部加工出口區管理處屏東分處4/15在服務中心3樓會議室舉辦「顧客滿意度與企業競爭優勢」行銷專題講座，協助區內事業及屏東地區廠商進一步認識顧客關係及通路管理，並掌握最新的市場消費者脈動，期能提升廠商競爭力，此次計有40餘位廠商行銷業務代表及高階經理人共襄盛舉。該分處余榮豐課長致詞表示，不斷開發新客戶固然是企業維持生存及成長所必須，但愈來愈多的行銷者了解維持顧客忠誠、留住舊客戶及建立長期顧客關係才是企業脫穎而出的關鍵。因此，顧客滿意度、顧客關係管理、品牌經營與企業成功發展是息息相關的。
此次專題講座邀請大仁科技大學行銷與流通管理系許育文助理教授，講授「顧客滿意度與企業競爭優勢」、「企業在高度競爭環境的困境」及「如何用有限預算發揮明顯行銷效果」等企業關注議題。許老師擁有豐富的業界顧問服務經驗，與會各事業代表於座談時間就顧客關係管理相關議題，紛紛向許老師請益。
為加強行政支援服務，協助廠商拓展營運，屏東分處預計8月份再舉辦一場行銷專題講座，並將再聘請專業講師傳授實務經驗，屆時歡迎屏東地區的廠商踴躍報名參加。