好難啟齒的三個音節　Z世代，你有多久沒開口說我愛你？

記者李鴻典／台北報導

「只是簡單的三個音節，但是，似乎隨著年齡的增長，慢慢地，要把這三個字說出來，好像變得很困難」，台上主持人這樣說著，也引人思量，似乎真的是這樣，想想，「我有多久沒有對你說我愛你？」

遠傳電信與董氏基金會今(7)天公佈國內首次「兒童及青少年情感口語表達與通訊媒介關聯」報告，發現在情緒表達上，Z世代有知易行難的問題：調查顯示台灣的兒童與青少年(16歲以下)，平均每五人就有一人從未說過「我愛你」，更有近六成學童，超過一個月不曾開口，向周圍親密的人表達正面情感。

為了解除難開口的尷尬，活動以戲劇方式表現，當代表負面情緒的黑蜘蛛現身時，也有正向能量的蜘蛛人，彼此拉扯，這種情緒紛踏而至，還好，有開口說愛跟用心傾聽的即時介入…

「得之於人者太多，出之於己者太少」遠傳電信總經理李彬表示，遠傳以『時尚環保 責任創意』做為企業社會責任雙主軸，深耕兒少議題，除了關心棄養兒童議題，更致力於兒童環保教育，她說，遠傳希望扮演關係傳遞的角色，希望能在有能力的時候多幫助人，因此，遠傳跨入兒童情緒教育，配合去年開始推動的『開口說愛 讓愛遠傳』的品牌活動，倡議心靈環保，盼能夠讓情緒教育向下紮根，讓台灣的下一代，能夠開始從自身的情緒管理做起，不僅能夠學會開口說愛，更能善用同理心，懂得用心傾聽，造就良善循環，產生正面的溝通力量。

李彬指出，自三月底開始，遠傳電信攜手董氏基金會，深入台北、高雄20所國中小推廣情緒教育，舉辦為期五個月的「開口說愛 用心傾聽」校園情緒講座，預計將觸及近六千位國中小學童，鼓勵莘莘學子，不僅要學會勇於表達正面情感、能夠開口說愛，更要具備同理心，傾聽別人的想法。

董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨表示，勇於開口表達情緒，是解決問題的第一步。根據董氏基金會的多年服務經驗發現，兒童與親少年在心情低落或處於高壓力的狀態下，大多羞於開口向他人求助，認為沒有用，或擔心造成別人的困擾，但唯有「開口」說出，他人才知道如何幫助，讓自己負向情緒紓緩。

遠傳與董氏基金會合作，透過線上問卷在大台北地區及高雄地區，抽取12所國中小16歲以下的兒童與青少年進行施測，總計回收有效問卷為2,185份，調查結果如下：

1.五分之一受訪者不曾說過「我愛你」，有近六成受訪者，距離上次開口說我愛你，已經超過一個月。 2.近四成受訪者認為應該和重要的人說「我愛你」，進一步分析，這群人當中在一個月內說出「我愛你」的比例為6成，僅為全體人數的24%。 3.「面對面」仍是Z世代與家人與朋友首選的溝通方式，「手機」與「社群軟體」則分居家人與朋友的第二順位。另外，受訪者透過手機功能與朋友溝通時，有18.1%會使用社群網路行動軟體通訊程式(Facebook)，但僅有4.9%的人會藉此與家人溝通。 4.當問及身邊重要的人、事、物時，選擇「母親」的高居第一(43%)，「同學與朋友」次之(15.4)，父親第三(13.9%)。

「現在要講我愛你需要勇氣，所以我從小就訓練兒子要說」國立成功大學教育研究所教授兼所長董旭英則表示，16歲以下的兒童及青少年大部分與家人同住，溝通方式上以面對面為主，父母或老師其實可以教孩子運用溝通工具，例如當處在雙方因意見不和而爭執時，或認為說出「我愛你」太過於肉麻、不好意思的狀況下，可以使用手機、社群網路、紙條，來傳達情感。尤其對孩子來說，他們比成人更需要直接用言語來證明他人對自己的關懷及愛，藉此轉換成支持自己的能量。

他還舉自己為例，他說，自己跟太太也疏於溝通，但現在會透過電話表達，「但因為彼此會搶話，所以，我們說完會加一句OVER」，董旭英說，他朋友還以為他在跟國安單位說話，另外，他也說，有一次，他研究報告做得很差，但小孩還是適時給他一個鼓勵「你怎麼爛我都愛你」，惹得活動現場笑聲四起。

「開口說愛 用心傾聽」校園情緒教育巡迴講座，已於新北市民安國小與大觀國中各試辦一場次，透過深入淺出的方式，向學童解釋情緒管理與同理心的重要性，強調良好的溝通，不僅要開口說、更需要用心聽。此外，Z世代不僅身為眼球世代，更是網路原住民，因此講座更融入遠傳的開口說愛的紀實影片與電子賀卡示範教學，讓莘莘學子在課堂結束後，能化心動為馬上行動。