苗栗縣消防局指出，上午9時許接獲報案，國道1號高速公路138.7公里路段發生大客車車禍事故，立刻派員前往救援，救護車抵達現場，發現統聯客運和前方自小客車碰撞，波及一旁2輛自小客車，包含自小客車駕駛在內有3人受傷。
救護人員將傷患送往醫院急救，除統聯前方的自小客車前座李姓乘客有腦震盪的跡象，其他2名傷患都是輕微皮外傷，經過治療後並無大礙。
現場有其他車主向國道警方表示，事故前曾看到統聯前方自小客車的「倒車燈有亮」，統聯客運緊急煞車不及撞上，並擦撞中內側另外2輛自小客車。
遭到追撞的自小客車徐姓駕駛指出，「當時要換檔，就被追撞」，詳細事故原因仍待警方進一步調查。