花蓮縣警察局花蓮分局今天表示，日前接獲民眾報案表示，市區一家大型賣場內，有一名老婦人掩面號啕大哭，由於她完全不理會其他人的詢問，店家只好報警協助。
員警及賣場店長一開始以為老婦遭詐騙，輪流輕聲安撫，等她情緒較為穩定後才知道她因為迷路，緊張得大哭起來。
婦人無法說出自己住家地址，也沒有攜帶任何證件，所幸員警眼尖發現老婦人包包內放著一封信，信封上寫有名字及地址，原來老婦人就住在賣場附近。
員警從鄰居口中得知老婦人一人獨居，且行動不便，平時三餐由鄰居及好心人士提供。員警於是自掏腰包買生活用品和營養品給她，並協助申請馬上關懷補助及轉介慈善團體給予協助。